Médiateur - gestionnaire de dossiers H/F/X

Description de l'entreprise

Le Service de Médiation pour le Consommateur veut aider les gens. Nous expliquons aux consommateurs et aux entreprises comment résoudre au mieux leurs litiges sans devoir passer par les tribunaux. Nous les informons de leurs droits et obligations, mais surtout nous leur montrons comment un service de médiation peut les aider. Avec la coopération constructive des deux parties, nous recherchons des solutions aux litiges en nous appuyant sur la loi et sur les principes du raisonnable et de l'équité.

Description de la fonction

Un gestionnaire de dossiers du Service de Médiation pour le Consommateur recherche activement des solutions à l'amiable aux litiges de consommation. Avec une attitude constructive, vous entamez un dialogue entre les consommateurs et les entreprises. Ce faisant, vous faites appel à la fois à la législation pertinente et aux principes du raisonnable et de l'équité. Sur la base de votre connaissance du dossier, vous pouvez également formuler des recommandations politiques afin d'améliorer la réglementation économique.

Profil

• Vous écoutez bien, comprenez rapidement et raisonnez clairement.
• Vous n'êtes pas timide, mais vous recherchez activement des solutions par la communication.
• Vous êtes capable d'assumer des responsabilités et vous aimez travailler au sein d'une petite équipe soudée.
• Vous avez le sens des responsabilités et traitez les dossiers avec loyauté et intégrité.
• Votre langue maternelle est le français, la connaissance du néerlandais est un plus. 

Avantages du poste

Conditions d'emploi

Vous serez recruté.e sur la base d'un contrat à durée indéterminée en tant que gestionnaire de dossiers (niveau B) avec le barème de rémunération correspondant..                                                                          
 
Salaire

Salaire minimum de départ : 2.830,52 euros (salaire mensuel brut, déjà adapté à l'indice actuel, indemnités réglementaires non comprises).                                                                                                
Avantages

•  Chèques-repas
•  Une assurance hospitalisation
•  Un abonnement gratuit aux transports en commun (Domicile <-> Bureau)
•  Une indemnité vélo
•  Un service social
•  Des avantages et des offres intéressantes par le biais de la carte Fed+ (www.fedplus.be)
•  Un restaurant d'entreprise à prix démocratiques
•  Des horaires de travail variables sur une semaine de 38 heures. 

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