Customer Service Officer H/F/X
Référence 4160822 | Créé le 07 décembre 2023
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Grâce à une équipe de collaborateurs dynamique, notre client ne cesse de progresser et se positionne aujourd'hui comme leader belge du secteur.
Notre client exporte ses produits à travers le monde et poursuit sa croissance de manière stable.
Chez notre client, chaque collaborateur fait la différence !
En tant que Customer Service Officer (h/f/x), vos missions comprennent principalement :
Le suivi des commandes entrantes :
Vous transformez les commandes des clients en moments fluides, en vous assurant que chaque étape, de la commande à la livraison et à la facturation, est une expérience positive et sans accroc;
La gestion proactive des relations clients :
Vous anticipez les besoins des clients en gardant un oil sur leurs dossiers et en garantissant un réapprovisionnement en temps opportun, voire la gestion de commandes spéciales.
La bonne gestion des exportations :
Vous êtes la personne de référence pour les formalités à l'exportation, jonglant avec les règlements et les communications avec les douanes et l'AFSCA pour que les produits franchissent les frontières en toute conformité.
En tant que customer service support (h/f/x), vous aimez que:
La première impression soit positive :
Vous accueillez chaleureusement les visiteurs et assurez une gestion impeccable des appels téléphoniques, créant ainsi une première impression professionnelle et chaleureuse !
La résolution de problèmes se fasse avec professionnalisme :
Vous traitez les éventuelles plaintes clients avec sérieux et rapidité. Vous les centralisez, consultez vos collègues et proposez les meilleures solutions pour maintenir la satisfaction des clients.
Les livraisons soient gérées dans les délais et sans problème :
Vous collaborez étroitement avec tous les départements de l'entreprise, de la logistique à la production, pour orchestrer une livraison sans faille des commandes aux clients, tout en maintenant la qualité.
En résumé, en tant que Customer Service Officer (h/f/x) votre rôle dynamique est de faire de chaque interaction une expérience client positive, de garantir que les commandes s'envolent vers des horizons internationaux avec succès, et d'être le maestro de la satisfaction client au sein de l'entreprise.
Vous avez une personnalité enthousiaste, une positive attitude même sous pression et un humour contagieux? Postulez vite !
- Nous recherchons un collaborateur souriant, qui apporte de la bonne humeur et une attitude positive à l'équipe.
- Une expérience préalable dans la fonction est nécessaire pour être en mesure d'accomplir efficacement les tâches liées au poste.
- Vous avez :la capacité à communiquer couramment en néerlandais et en français. La connaissance supplémentaire de l'anglais sera un atout.
- Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et idéalement un système ERP (comme Navision ou AX)
- Vous devez être capable de prendre en charge vos tâches de manière indépendante, de prendre des décisions éclairées et de résoudre les problèmes de manière proactive.
Le poste implique une collaboration étroite au sein d'une petite équipe, il est donc important d'apprécier la coopération avec vos collègues.
Pour exceller dans la fonction de Customer Service Support (h/f/x), vous devez être motivé, digne de confiance et capable de gérer les situations stressantes de manière calme et efficace.
- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
- Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente
Description de l'entreprise
Depuis 1982, notre partenaire importe, transforme et commercialise des herbes et des épices.Grâce à une équipe de collaborateurs dynamique, notre client ne cesse de progresser et se positionne aujourd'hui comme leader belge du secteur.
Notre client exporte ses produits à travers le monde et poursuit sa croissance de manière stable.
Chez notre client, chaque collaborateur fait la différence !
Description de la fonction
En tant que Customer Service Officer (h/f/x), vous êtes le pilier central qui assure une expérience client exceptionnelle.En tant que Customer Service Officer (h/f/x), vos missions comprennent principalement :
Le suivi des commandes entrantes :
Vous transformez les commandes des clients en moments fluides, en vous assurant que chaque étape, de la commande à la livraison et à la facturation, est une expérience positive et sans accroc;
La gestion proactive des relations clients :
Vous anticipez les besoins des clients en gardant un oil sur leurs dossiers et en garantissant un réapprovisionnement en temps opportun, voire la gestion de commandes spéciales.
La bonne gestion des exportations :
Vous êtes la personne de référence pour les formalités à l'exportation, jonglant avec les règlements et les communications avec les douanes et l'AFSCA pour que les produits franchissent les frontières en toute conformité.
En tant que customer service support (h/f/x), vous aimez que:
La première impression soit positive :
Vous accueillez chaleureusement les visiteurs et assurez une gestion impeccable des appels téléphoniques, créant ainsi une première impression professionnelle et chaleureuse !
La résolution de problèmes se fasse avec professionnalisme :
Vous traitez les éventuelles plaintes clients avec sérieux et rapidité. Vous les centralisez, consultez vos collègues et proposez les meilleures solutions pour maintenir la satisfaction des clients.
Les livraisons soient gérées dans les délais et sans problème :
Vous collaborez étroitement avec tous les départements de l'entreprise, de la logistique à la production, pour orchestrer une livraison sans faille des commandes aux clients, tout en maintenant la qualité.
En résumé, en tant que Customer Service Officer (h/f/x) votre rôle dynamique est de faire de chaque interaction une expérience client positive, de garantir que les commandes s'envolent vers des horizons internationaux avec succès, et d'être le maestro de la satisfaction client au sein de l'entreprise.
Vous avez une personnalité enthousiaste, une positive attitude même sous pression et un humour contagieux? Postulez vite !
Profil
Nous recherchons un customer service support (h/f/x) qui correspond au profil suivant :- Nous recherchons un collaborateur souriant, qui apporte de la bonne humeur et une attitude positive à l'équipe.
- Une expérience préalable dans la fonction est nécessaire pour être en mesure d'accomplir efficacement les tâches liées au poste.
- Vous avez :la capacité à communiquer couramment en néerlandais et en français. La connaissance supplémentaire de l'anglais sera un atout.
- Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et idéalement un système ERP (comme Navision ou AX)
- Vous devez être capable de prendre en charge vos tâches de manière indépendante, de prendre des décisions éclairées et de résoudre les problèmes de manière proactive.
Le poste implique une collaboration étroite au sein d'une petite équipe, il est donc important d'apprécier la coopération avec vos collègues.
Pour exceller dans la fonction de Customer Service Support (h/f/x), vous devez être motivé, digne de confiance et capable de gérer les situations stressantes de manière calme et efficace.
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Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
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