Accompagnateur social H/F/X

Description de l'entreprise

Fondé il y a plus de 100 ans, le Logement Molenbeekois est une société immobilière de service public (S.I.S.P.) de la Région de Bruxelles-Capitale. Il gère un parc locatif constitué de 3.400 logements sociaux situés dans différents quartiers de la commune. Ce patrimoine, composé de flats, studios et appartements de 1 à 5 chambres, représente près de 9% des logements sociaux bruxellois.

En tant qu'immobilière sociale, les missions du Logement Molenbeekois consistent à assumer la gestion technique du patrimoine (entretien des logements et de leurs équipements), veiller à l'extension et à l'amélioration du parc locatif (rénovation de logements anciens ou dotés d'un confort moindre), procéder à la location des logements conformément aux règles fixées par la législation et développer un dispositif d'accompagnement social des usagers en partenariat avec des acteurs spécialisés.

Description de la fonction

Rôle de la fonction & principales responsabilités

Le/la accompagnateur-trice social-e chantier a comme mission principale l'accompagnement individuel ou collectif des locataires concernés par des travaux en site occupé.

En collaboration étroite avec le département technique (project management), il-elle veille à la bonne information et au bon suivi des locataires tout au long du projet jusqu'à l'achèvement complet des travaux.

Le/la accompagnateur-trice social-e chantier est un-e interlocuteur-trice privilégié-e pour les locataires et les différents intervenants du projet en chantier.

Tâches de la fonction

La mission d'assistance à la maitrise d'ouvrage pour le volet « social » devra permettre :

• D'informer les locataires sur le projet global de rénovation, sur les interventions propres à leur logement, sur le planning global et particulier, sur les processus et conditions pratiques de travaux, etc.
• De susciter la participation des locataires et de les rassurer afin qu'ils perçoivent les différentes interventions sur leur propre logement comme une amélioration et non pas comme une contrainte ou une « agression » dans leur vie quotidienne ;
• D'écouter, de comprendre et d'intégrer dans le processus de réalisation toute particularité formulée par un locataire ;
• De gérer les difficultés rencontrées (réclamations, gestion des clés, logements inoccupés, ...)
• D'accompagner les locataires dans l'organisation pratique du déroulement des travaux : soutien dans l'organisation des déménagements et de la protection et du stockage des effets personnels, identifier les besoins en relogements et les communiquer avec le service social du LM et organisation des déménagements et des transferts d'énergies.
• D'aider l'adjudicataire des travaux dans le contact avec les locataires
• De gérer les cas « particuliers » et cas « contentieux »,
• De faire le lien avec le service locatif et social du LM dans les cas où seul le MO peut intervenir, par exemple lorsqu'il s'agit de cas « contentieux ».
• De dégager des solutions pratiques aux éventuelles difficultés rencontrées par ces locataires dans le cas des travaux, ou encore de les orienter vers les personnes ressources.
• De prendre en compte une situation familiale particulière : présence de personnes handicapées, de personnes âgées, de jeunes enfants ou de personnes ayant des troubles de santé mentale, horaires de travail particuliers, absentéisme, présence d'animaux.
• De participer aux états des lieux avant chantier et aux réceptions provisoires à la fin des travaux
• De participer aux réunions de chantier quand cela s'avère nécessaire et de communiquer les informations pertinentes vers les locataires concernés
• De collaborer avec les assistants sociaux des sites pour la mise en place d'un suivi social individuel si nécessaire
• De collaborer avec l'entrepreneur, les agents de prévention, les concierges ou tout autre service en vue de faciliter la gestion du chantier
• ...

Profil

Compétences requises

• Niveau 

• Bachelier ou master en sciences sociales, communication, droit du travail, urbanisme, psychologie ...
• Expérience minimum de 3 à 5 ans

• Compétences savoir-faire 

• Politiques d'aménagement urbain
• Financements publics
• Fonctionnement des acteurs publics locaux
• Dispositifs, acteurs et actrices d'action sociale
• Droit de l'urbanisme
• Compétences opérationnelles
• Elaborer un projet d'insertion sociale
• Élaborer un plan de financement
• Établir le diagnostic social d'un territoire
• Gestion de projet
• Développer des partenariats
• Comprendre un plan de renouvellement urbain
• Comprendre les besoins et les attentes du marché
• Connaître les procédures et instances d'accompagnement social
• Gérer une multitude d'interlocuteurs et d'interlocutrices
• Gérer des échéances et obligations multiples à respecter sur le plan réglementaire
• Collecter l'information, la hiérarchiser et la synthétiser
• Être un bon communicateur
• Être organisé et rigoureux
• Avoir d'excellentes capacités rédactionnelles
• Savoir s'exprimer aisément
• Avoir un sens de l'empathie
• Avoir une excellente maîtrise des outils bureautiques
• Avoir un esprit d'analyse
• Savoir gérer les priorités
• FR - NL est un atoût

• Compétences savoir-être 

• Être capable d'autonomie
• Capacité d'argumentation et de persuasion
• Organisation et rigueur
• Capacité à gérer de multiples tâches
• Adaptabilité et flexibilité
• Persévérance et pugnacité
• Capacités d'analyse
• Savoir prendre du recul
• Être flexible
• Savoir prendre les initiatives nécessaires
• Avoir un esprit d'analyse et une capacité d'anticipation
• Savoir gérer son stress
• Avoir un esprit d'équipe

Avantages du poste

Nous offrons

• Un CDI  à temps plein
• Un salaire selon niveau barémique de la société.
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• Formations