Customer service medewerker M/V/X

Description de la fonction

Sligro, een horecagroothandel voor foodprofessionals in Antwerpen is op zoek naar 5 voltijdse customer service medewerkers. Hoofdzakelijk zal je werken in daguren met afwisselend een late shift van 13u30-22u of 14u30 - 23u. Sporadisch werk je ook eens op zaterdag of zondag.

Profil

Herken jij jezelf in onderstaande competenties? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken.

• Je hebt een Bachelordenkniveau
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans.
• Je hebt ervaring in Customer Service.
• Ervaring in retail, horeca en voeding is een pluspunt. Je hebt wel affiniteit!
• Je bent diplomatisch en vriendelijk in telefonische en mailcontacten.
• Je kan snel reageren op probleemsituaties en gaat zelf op zoek naar oplossingen
• Deadlines respecteren en prioriteiten bepalen behoren tot jouw sterke punten

• Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor klanten (ziekenhuizen, scholen en andere grote bedrijven). Zo verwerk je binnenkomende interne en externe aanvragen/problemen/opmerkingen en biedt een gepaste oplossing.
• Je staat in voor de opvolging van bestelde goederen en belt klanten om ze te verwittigen van eventuele ontbrekende producten.
• Eveneens stel je alternatieven voor teneinde een tevreden klant te behouden.
• Je bent de steun en toeverlaat voor jouw collega-orderpickers. Bij problemen of vragen doe jij het nodige om een oplossing te vinden.
• Je verwerkt en beheert de klantgegevens teneinde over actuele klantendossiers te beschikken.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een uitdagende job in een dynamische organisatie met mogelijkheid tot groei
• Een prettige werkomgeving met korte communicatielijnen, waar ruimte is voor eigen inbreng, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris in verhouding tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een ruim pakket extralegale voordelen.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers