MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE (Asse) M/V/X

Description de la fonction

Amab vzw, met vestigingen te Asse, Beersel en Zaventem (www.amab.be) is een moderne onderneming actief binnen de sociale economie. Wij stellen ruim 700 medewerkers te werk en bieden volwaardige, kwalitatieve tewerkstelling aan personen met een arbeidsbeperking.

Als bedrijf zijn we uitgegroeid tot een gerenommeerde toeleverancier voor industriële ondernemingen in België, met een specialisatie in elektromontage en co-packing. Daarnaast zijn we actief in diensten voor de circulaire economie, het uitvoeren van opdrachten bij klanten en groenbeheer.

Voor onze vestiging te Asse wensen we over te gaan tot de aanwerving van een (m/v/x): Medewerkers Customer Service

Functieomschrijving :

· Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en over onze dienstverlening

· Je staat telefonisch, per mail of face-to-face onze klanten te woord en onderhoudt de commerciële relaties

· Je peilt voortdurend naar de klantentevredenheid

· Je staat in voor de volledige orderverwerking : van offerte, orderinput en -opvolging, tot facturatie en dienst na verkoop

· Je bent de draaischijf tussen productie en de klanten

· Je registreert, behandelt klachten en werkt constructief mee aan het oplossen van problemen

· Je bent een flexibele duizendpoot, wiens werkplek voornamelijk in Asse is gebaseerd, maar je behandelt ook mee de orders van de sites Halle en Zaventem en gaat soms ook ter plaatse

· Je komt terecht in een tof team en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service

Profil

Algemene vereisten:

· Ervaring in klantgerelateerde omgevingen

· Bij voorkeur 5 jaar relevante professionele ervaring in een soortgelijke functie

· Positieve ingesteldheid, ervan houden om externe en interne klanten te helpen, steeds beleefd en met de glimlach

· Oplossingsgericht en proactief meedenken met de klanten

· Professionele communicatiestijl

· Flexibiliteit

· Ervaring met ERP pakketten, basiskennis van Microsoft D365 is een pluspunt

· Goede kennis van MS Office Tools (Outlook, Excel, Word, Power Point)

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Aanbod en voordelen :

Wij bieden onze Medewerker Customer Service :

· Een marktconform pakket als bediende: maandloon, maaltijdcheques, eindejaarspremie, extra verlofdagen

· Een boeiende job met veel afwisseling

· Een job met verantwoordelijkheid

· Een stimulerende en positief ingestelde werkomgeving

Grondige opleiding van a tot z voorzien op de 3 sites

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers