Customer service medewerker M/V/X

Description de la fonction

In deze rol fungeer je als het centrale aanspreekpunt tussen klanten, productie en logistiek, terwijl je ook administratieve taken en leveranciersopvolging beheert. Samen met je team ben je de schakel tussen de verschillende afdelingen.

Wat ga je doen?

- Je zorgt ervoor dat klantbestellingen correct en volledig worden ingevoerd in ons ERP-systeem, waardoor onze productielijnen optimaal kunnen draaien en de klant tevreden is.

- Je het eerste contactpunt voor onze professionele klanten en werk je nauw samen met productie en logistiek om alles soepel te laten verlopen.

- Naast klantenbeheer volg je ook de administratie van een aantal toeleveranciers op en registreer je eventuele dienst na verkoop.

- Jouw taken zorgen ervoor dat je team als centrale spil fungeert tussen het studiebureau, de productie, logistiek en de klant.

Erkenningsnummer: VG 458/BUOSAP

Profil

- Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

- Nauwkeurigheid is jouw tweede natuur, en je zorgt ervoor dat klantbestellingen foutloos en efficiënt worden verwerkt.

- Je communiceert helder en effectief met klanten en collega's in productie en logistiek.

- Je bent sterk in het organiseren, plannen en prioriteren van verschillende taken, zonder het overzicht te verliezen.

- Je werkt graag samen in teamverband en slaagt erin verschillende afdelingen met elkaar te verbinden, zoals het studiebureau, productie en logistiek.

- Naast een uitstekende beheersing van het Nederlands, spreek je ook vlot Frans.

Een Customer Service Medewerker is verantwoordelijk voor het ondersteunen en helpen van klanten bij vragen, problemen en verzoeken met betrekking tot producten of diensten van een bedrijf. Dit gebeurt via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, chat of sociale media. De medewerker beantwoordt vragen, biedt oplossingen aan bij klachten, verwerkt bestellingen, en geeft advies om klanttevredenheid te waarborgen. Daarnaast registreert hij of zij klantinteracties en zorgt ervoor dat feedback wordt opgevolgd om de dienstverlening te verbeteren. Het doel is om een positieve klantervaring te creëren en een goede relatie met de klant op te bouwen.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers