Customer Service Officer M/V/X

Description de la fonction

Bedrijfsomschrijving

Een positieve toekomst voor iedereen - dat is waar we bij Sopra Steria naar streven. Met meer dan
50 000 collega's in 30 landen zijn we de toonaangevende Europese aanbieder van digitale oplossingen. Wij geloven dat niet alleen technologie transformatie aandrijft, maar dat mensen de kern van verandering vormen. Daarom staan mensen centraal in alles wat we doen, zowel zelfstandig als in teamverband.

The world is how we shape it. Let's shape it together.

Functieomschrijving

Onze Customer Service Officers maken gebruik van Microsoft Office om de bedrijfsactiviteiten van onze klanten te ondersteunen. Als Microsoft Office-expert is het jouw rol om het volledige pakket Office-toepassingen in te zetten om bedrijfsprocessen soepel te laten verlopen. Je gebruikt tools zoals Word, Excel, PowerPoint, Outlook en OneNote om workflows te stroomlijnen, communicatie te verbeteren en efficiëntie te optimaliseren. Door Microsoft Teams, SharePoint en OneDrive effectief te implementeren, bevorder je naadloze samenwerking en bestandsdeling. Jouw expertise zorgt ervoor dat de workflows van klanten niet alleen optimaal functioneren, maar ook continu verbeterd worden om hun strategische doelen te ondersteunen.

Customer Service Officers bij Sopra Steria in de financiële sector nemen diverse rollen op zich en leveren tegelijkertijd uitstekende klantenservice en ondersteuning van de hoogste kwaliteit. Vlotte communicatie en een samenwerkingsgerichte mindset zijn de drijvende krachten achter interdepartementale uitmuntendheid. Je zet naadloze samenwerking op de eerste plaats, zodat onze interne afdelingen efficiënt samenwerken. Je neemt een proactieve houding aan bij het oplossen van problemen en het optimaliseren van processen. Klanttevredenheid is cruciaal, maar onze bedrijfsdoelstellingen zijn dat ook. Jouw dagelijkse werkzaamheden dragen bij aan beide, door een klantgerichte ervaring te creëren die de groei van Sopra Steria ondersteunt.

Profil

Kwalificaties

We zoeken gepassioneerde collega's die graag de grenzen verleggen op het gebied van digitale transformatie en technologisch advies. Bij Sopra Steria krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een constructieve, samenwerkende teamomgeving en werk je aan impactvolle projecten die verandering teweegbrengen voor onze klanten. Als je van uitdagingen houdt en aan (de meeste van) de onderstaande kwalificaties voldoet, kijken we uit naar je sollicitatie!

• Opleiding: Bachelor of gelijkwaardig relevant diploma.
• Ervaring: Instapniveau tot 3 jaar relevante ervaring.
• Ervaring met Microsoft Office-tools.
• Talen: Nederlands en Frans (vereist), Engels gewenst.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Wat wij bieden

We verwelkomen jaarlijks wereldwijd 11.000 nieuwe collega's, en het is voor ons essentieel dat iedereen zich ondersteund en gewaardeerd voelt. Bij Sopra Steria werk je aan projecten die een verschil maken voor onze klanten. En je krijgt ook de kans om je eigen vaardigheden verder te ontwikkelen. Je pad naar uitmuntendheid begint bij de Sopra Steria Academy, waar je exclusieve ontwikkelingsmogelijkheden krijgt met experts en strategische partners om je volledige potentieel te bereiken. Je krijgt toegang tot meer dan 250 trainingen om je hierbij te ondersteunen.

Sluit je aan bij ons Business Services-team, waar we ons specialiseren in het optimaliseren van operaties en het aansturen van transformatie via innovatieve oplossingen in de financiële sector. We beheren diverse bedrijfsprocessen - van financiën en administratie tot sectorspecifieke diensten - waardoor onze bankklanten zich kunnen richten op hun kernactiviteiten terwijl wij zorgen voor efficiëntie, flexibiliteit en winstgevendheid.

Je wordt onderdeel van een toonaangevende Europese techspeler die erkend wordt voor zijn adviesdiensten, digitale services en softwareontwikkeling. Daarnaast sluit je je aan bij een team dat kritieke operationele ondersteuning biedt om efficiëntie en effectiviteit in verschillende sectoren te verbeteren.

Aanvullende informatie

Onze medewerkers staan bekend om hun gedurfde keuzes en resultaten. Werk samen met hooggekwalificeerde professionals aan de frontlinie van zakelijke softwareoplossingen en innovatie bij Europa's toonaangevende digitale dienstverlener.

We bieden een aantrekkelijk werknemersvoordelenpakket, waaronder:

• Verschillende extra's, zoals mobiliteitsopties (inclusief een bedrijfswagen), verzekeringsdekking, maaltijdcheques, ecocheques en meer.
• Continue leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je loopbaanontwikkeling te ondersteunen.
• De kans om collega's van Sopra Steria te ontmoeten bij verschillende teamactiviteiten.

Mensen zijn de hoeksteen van ons succes. Daarom streven we ernaar om samen gedurfder te zijn. Ons doel is om hoogfunctionerende teams en gezonde teamomgevingen op te bouwen die elkaar inspireren en ondersteunen om uitmuntendheid te leveren aan al onze klanten.

Wat zijn de volgende stappen

Het wervingsproces begint met een pre-screening, waarbij de recruiter de kwalificaties van de kandidaten en hun initiële geschiktheid voor de functie beoordeelt. Vervolgens gaan kandidaten in het eerste gesprek dieper in op hun vaardigheden en ervaring. Daarna volgt een beoordelingsfase met technische en functiegerichte evaluaties. Als de kandidaat geschikt wordt bevonden, doet het bedrijf een contractvoorstel. Een tweede gesprek wordt vervolgens gevoerd om de definitieve afstemming tussen de kandidaat en het team te bevestigen. Tot slot, na wederzijdse overeenstemming, ondertekent de kandidaat het contract en treedt officieel in dienst.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers