Service coördinator M/V/X

Description de la fonction

Heidelberg Benelux is al decennialang een vaste waarde in de grafische sector. Vanuit Evere ondersteunt een hecht team drukkerijen in België en Nederland met innovatieve en duurzame printoplossingen. Opvallend: veel van hun techniekers zijn al 30 à 40 jaar in dienst. En het leukste? Je komt hun werk overal tegen-van tijdschriften tot verpakkingen in de supermarkt!Zo ziet jouw dag eruit

• Je behandelt service aanvragen van onze Benelux-klanten, via telefoon en mail.
• Je plant de afspraken van een twintigtal servicetechnici.
• Voor interventies plan je zo snel mogelijk een gepaste technicus in, rekening houdend met de kennis, ervaring en regio.
• Je zorgt ervoor dat de nodige onderdelen op tijd op de juiste plaats zijn.
• Je doet de volledige planning en administratie in ons SAP-systeem.
• Je werkt nauw samen met de Service Call intake, met de technische Support specialisten en de Service Managers.

Profil

Wat zit er in jouw rugzak?

• Je hebt minimaal een afgerond A2 diploma
• Je hebt ervaring als planner, bij voorkeur op een serviceafdeling
• Je hebt technische affiniteit
• Je bent stressbestendig, bent goed georganiseerd en werkt zeer nauwkeurig.
• Je werkt graag zelfstandig en kan initiatief nemen
• Je bent voldoende assertief, maar onderhoudt toch een makkelijk en open contact naar zowel klant als collega. Je bent sterk in communicatie.
• Je hebt ervaring met een SAP-systeem en goede kennis van MS Office
• Ervaring in een Benelux omgeving is een plus.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels of Duits. Basiskennis Frans is mooi meegenomen.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Allemand (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Wat kan je verwachten?

• Een zeer afwisselende functie, waarbij routine of verveling uitgesloten zijn.
• Je geniet van een uitgebreide opleiding om alle facetten van de organisatie te leren kennen.
• Een fijn team om mee samen te werken, allen zeer gedreven en bereid jou te ondersteunen in jouw administratieve- en coördinerende taken.
• Een cafetaria met voortreffelijke catering!
• Een voltijds contract van onbepaalde duur en een concurrentieel salarispakket.
• Diverse extralegale voordelen: groepsverzekering en pensioenspaarplan, hospitalisatie- en invaliditeitsverzekering, ecocheques, 6 ADV-dagen.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers