customer care IMPORT M/V/X

Description de la fonction

Als Customer Care Executive - Import doe je de volledige afhandeling van zendingen die arriveren in de haven van Antwerpen. Je begeleidt de klanten (B2B) doorheen de diverse operationele stappen van het importproces : het regelen van benodigde documentatie, vrijgave op de terminals, kostenafhandeling, en meer.

Met je wereldwijde contacten bij de agenturen zorg je voor de noodzakelijke correcties in manifesten (goederenlijsten/haven/bestemming). Je zorgt er ook mee voor dat containers niet te lang blijven staan & alsook voor een optimale terugvordering van retour equipment. Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Import Customer Service

Profil

• Je hebt al een eerste stabiele, administratieve werkervaring achter de rug. Klantendienstmedewerker (B2B) is zeker mooi meegenomen.
• Affiniteit met zeevracht en logistiek is een sterke pré.
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend, en kennis van Frans is een pluspunt.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt sterke klantrelaties opbouwen.
• Je bent stressbestendig en functioneert goed onder strakke deadlines.
• Je hebt een oplossingsgerichte mentaliteit en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en andere relevante systemen.
• Je bent een echte teamspeler die bijdraagt aan een positieve werksfeer.

• Coördineren van de volledige documentatie en vrijgaveprocessen van importzendingen.
• Beheren van langdurig opgeslagen containers en regelen van de retour van materieel.
• Samenwerken met MSC's internationale partners voor het verwerken van wijzigingen in manifesten.
• Oplossen van problemen met klantgerichte oplossingen.
• Communiceren met klanten en hen begeleiden doorheen het importproces.

Interesse om je onder te dompelen in deze fascinerende wereld ? Stuur je motivatiebrief met update cv naar antwerpen_731@randstad.be. Bij positieve sollicitierondes ontvang je meteen een vast contract bij onze klant !

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers