Klantendienst medewerker M/V/X

Description de la fonction

Ben jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Voor een dynamisch bedrijf in de omgeving van Zele zijn wij op zoek naar een gedreven Medewerker Klantendienst om ons team te versterken.

In deze functie ben jij het visitekaartje van ons bedrijf en het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Je staat hen te woord met een glimlach (ook aan de telefoon!) en helpt hen verder met hun vragen en verzoeken.

Wat houdt de job in?

• Je bent het eerste contact voor klanten met uiteenlopende vragen.
• Je werkt in flexibele shiften tussen 6u30 en 21u.
• Je werkweek is gevarieerd: vroege en late diensten wisselen elkaar af.
• Je bent bereid om 1 weekend op 2 te werken (zaterdag en zondag).

Klaar voor deze uitdaging?

Aarzel niet en neem contact met ons op voor meer informatie!

Je kan ons bereiken via telefoonnummer 03 780 39 63 of per e-mail: sint-niklaas_603@randstad.be.

VG 458/BUOSAP

Profil

• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels (zowel gesproken als geschreven).
• Je bent analytisch sterk en kunt snel de kern van een probleem vatten.
• Je bent een echte problem solver en denkt in oplossingen.
• Je bent een teamplayer, collegiaal, dynamisch en staat altijd klaar om anderen te helpen.
• Je bent flexibel en beschikbaar voor een voltijdse (38u) of 4/5e tewerkstelling.

Als Medewerker Klantendienst ben je het centrale aanspreekpunt voor diverse klantvragen en -verzoeken. Je taken zijn veelzijdig en boeiend:

• Je plant afspraken in voor medewerkers van financiële instellingen.
• Je verzorgt de doorverwijzing van contacten naar relevante instanties, zoals OCMW's.
• Je assisteert hotelgasten bij het verkrijgen van toegang tot hun accommodatie door hun reservering te controleren.
• Je werkt met ons interne systeem en mogelijk ook met de online agenda's of andere applicaties van onze klanten.
• In elk contactmoment toon je je professionaliteit door actief te luisteren, nauwkeurig informatie te registreren, relevante gegevens te verstrekken en klantinstructies correct op te volgen.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een voltijdse (38u) of 4/5e arbeidsovereenkomst.
• De kans om deel uit te maken van een hecht en divers team met ervaren collega's die graag hun expertise delen.
• Na een succesvolle inwerkperiode bieden we de mogelijkheid om een deel van je werkweek (50%) van thuis uit te werken.
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met een vergoeding voor weekendwerk en andere extralegale voordelen.
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Bij interesse kun je na verloop van tijd extra taken en verantwoordelijkheden opnemen, bijvoorbeeld op het gebied van planning, systeembeheer of interne training.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers