Klantenadviseur M/V/X

Description de la fonction

Bij N-allo zijn we op zoek naar enthousiaste stemmen en heldere koppen voor de klantendienst van VIVAQUA, dé waterleverancier van Brussel!

Jouw missie? De dorst naar informatie van onze klanten lessen!

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Brusselaars met vragen over hun waterfactuur, de jaarlijkse indexering, een verhuis, hun watermeter of zelfs een vervelend lek.

Je beantwoordt niet alleen inkomende telefoons, maar verwerkt ook een grote hoeveelheid mails en in de toekomst komen daar ook chats bij.

Je bent meer dan een beantwoorder van vragen; je bent een echte probleemoplosser die onze klanten met een glimlach verder helpt.

Ben jij de klantgerichte communicator die wij zoeken? 

En ben je bovendien tweetalig (Nederlands/Frans)? Dan is dit jouw kans!

Profil

Wat maakt jou de ideale klantenadviseur?

• Talenknobbel: Je communiceert moeiteloos in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klant is Koning/Koningin: Je bent van nature klantvriendelijk en communicatief sterk, en weet hoe je een positieve relatie opbouwt.
• Probleemoplosser met Inlevingsvermogen: Je bent oplossingsgericht en kunt je goed inleven in de situatie van de klant (empathisch).

• Inkomende oproepen behandelen
• klanten geruststellen
• klanten informeren

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Wat maakt deze job zo aantrekkelijk?

• Geen weekendwerk! Je geniet van een vast uurrooster van maandag tot en met vrijdag: van 8u30 tot 17u of van 9u tot 17u30. Zo houd je tijd over voor hobby's en ontspanning.
• Variatie troef: Geen dag is hetzelfde! De diversiteit aan vragen - van facturatie tot een lek - zorgt voor een uitdagende en afwisselende functie.
• Toplocatie: Je werkplek ligt vlakbij het station van Mechelen - ideaal bereikbaar met het openbaar vervoer!
• Competitief Salaris: Verdien tussen € 2285 en € 2759 bruto per maand (afhankelijk van je ervaring), aangevuld met aantrekkelijke premies. Dat klinkt als muziek in de oren, toch?
• Stevige Basis & Continue Groei: Start met een intensieve opleidingsweek, gevolgd door persoonlijke begeleiding van ervaren teamcoaches. Zo groei jij snel in je rol en blijf je bijleren!
• Goede Voorwaarden: Geniet van maaltijdcheques (€6 na 65 dagen), een volledige terugbetaling van je treinkosten en een tegemoetkoming in je buskosten. Je komt dus zorgeloos op je werk!

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers