Customer service medewerker M/V/X

Description de la fonction

Ben jij een doorgewinterde professional in klantenservice en spreek je vloeiend Nederlands en Frans?

N-allo is op zoek naar een gedreven en oplossingsgerichte tweetalige klantendienstmedewerker om ons team voor VIVAQUA, dé waterleverancier van Brussel, te versterken.

Jouw uitdaging

Als het primaire aanspreekpunt voor VIVAQUA-klanten ben jij de expert die complexe vragen over waterfacturen, jaarlijkse indexeringen, verhuizingen, watermeters en technische problemen zoals lekken beantwoordt.

Je behandelt niet alleen een hoog volume inkomende oproepen, maar verwerkt ook uitgebreide e-mailcorrespondentie en bent klaar om in de nabije toekomst ook via chat te communiceren.

Jouw ervaring stelt je in staat om snel de kern van het probleem te doorgronden en klanten met een professionele en empathische aanpak verder te helpen.

Je bent een echte probleemoplosser en een ambassadeur voor uitmuntende klantenservice.

Ben jij de ervaren, tweetalige klantendienstmedewerker die klaar is voor een nieuwe uitdaging en het verschil wil maken voor de Brusselaars?

Solliciteer nu via talentcenter43@randstad.be of bel 09 218 79 34 en bouw mee aan een uitmuntende klantenservice voor VIVAQUA!

Profil

Jij bent de ideale kandidaat als je:

• Tweetalig bent (Nederlands en Frans): Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in beide talen zijn essentieel.
• Ervaring hebt in klantendienst: Je hebt reeds bewezen dat je complexe klantvragen efficiënt en klantvriendelijk kunt afhandelen.
• Klantgericht en communicatief sterk bent: Je weet hoe je een positieve relatie opbouwt met klanten en hun behoeften effectief kunt achterhalen.
• Oplossingsgericht en empathisch bent: Je kunt je gemakkelijk inleven in de situatie van de klant en streeft ernaar om voor elk probleem een passende oplossing te vinden.

• Inkomende oproepen behandelen
• klanten geruststellen
• klanten informeren

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Wat deze functie uniek maakt

• Vaste Werkweek: Geniet van een stabiel uurrooster van maandag tot en met vrijdag (8u30-17u of 9u-17u30), zodat je weekenden vrij zijn voor ontspanning en hobby's.
• Dynamische Omgeving: Geen dag is hetzelfde! De variatie aan vragen, van gedetailleerde facturatiekwesties tot technische storingen, zorgt voor een constante intellectuele uitdaging en maakt elke werkdag boeiend.
• Ideale Locatie: Onze kantoren zijn gelegen vlakbij het station van Mechelen, wat een uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer garandeert.
• Aantrekkelijk Salaris & Voordelen: Verdien tussen € 2285 en € 2759 bruto per maand (afhankelijk van relevante ervaring), aangevuld met interessante premies, maaltijdcheques (€6 na 65 dagen), volledige terugbetaling van treinkosten en een tegemoetkoming in buskosten.
• Professionele Ontwikkeling: Je start met een grondige, intensieve opleidingsweek, gevolgd door persoonlijke begeleiding van ervaren teamcoaches. Dit garandeert een snelle integratie en continue professionele groei binnen je rol.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers