Klantendienstmedewerker M/V/X

Description de la fonction

Voor een klantencontactcenter zijn we op zoek naar klantendienstmedewerkers die dagelijks beschikbaar zijn tussen 16u en 20u. Je staat klanten te woord over al hun vragen rond gas-,water- of elektriciteitsaansluitingen.

Profil

• Je bent klantvriendelijk en vlot.
• Je staat klanten professioneel te woord aan de telefoon en op papier in het Nederlands. 
• Je kan goed multitasken want je wisselt regelmatig van systeem en taken.
• Stipt en sterk in de administratieve afhandeling dus PC-vaardigheid is een must.
• Je staat ervoor open om regelmatig opleiding en opfrissessies te volgen.
• Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een relevante ervaring.

• Je bent het eerste en centrale aanspreekpunt als klanten bellen voor een defect of storing van de gas-, water- of elektriciteitsaansluiting.
• Jouw klantvriendelijkheid maakt hier het verschil want een defect of storing is altijd belangrijk voor de klanten.
• Na de volledige opleiding ben je helemaal klaar om volgens beproefde procedures alle oproepen vlot en kwaliteitsvol te behandelen en (administratief) op te volgen.
• Je werkt in steeds de shift van 16 tot 20h van maandag tot vrijdag.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Thuiswerk kan na een inwerkperiode, in overleg (max 3 dagen/ week)
• Een correcte verloning met tal van extralegale voordelen
• Een contract van onbepaalde duur na inwerkperiode

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers