Customer Service Medewerker M/V/X

Description de la fonction

Een horecagroothandel voor foodprofessionals in Antwerpen is op zoek naar 5 voltijdse customer service medewerkers. Hoofdzakelijk zal je werken in daguren met af en toe een zaterdagvoormiddag. Hiervoor wordt gewerkt met een teamkalender.

Profil

• Je hebt een Bachelor denkniveau.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans.
• Je hebt ervaring in Customer Service. Ervaring in retail, horeca en voeding is een pluspunt. Je hebt wel affiniteit!
• Je bent diplomatisch en vriendelijk in telefonische en mailcontacten.
• Je kan snel reageren op probleemsituaties en gaat zelf op zoek naar oplossingen.
• Deadlines respecteren en prioriteiten bepalen behoren tot jouw sterke punten.

• Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor klanten (ziekenhuizen, scholen en andere grote bedrijven). Zo verwerk je binnenkomende interne en externe aanvragen/problemen/opmerkingen en biedt een gepaste oplossing.
• Je staat in voor de opvolging van bestelde goederen en belt klanten om ze te verwittigen van eventuele ontbrekende producten.
• Eveneens stel je alternatieven voor teneinde een tevreden klant te behouden.
• Je bent de steun en toeverlaat voor jouw collega-orderpickers. Bij problemen of vragen doe jij het nodige om een oplossing te vinden.
• Je verwerkt en beheert de klantgegevens teneinde over actuele klantendossiers te beschikken.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris in verhouding tot je ervaring en capaciteiten, inclusief een ruim pakket extralegale voordelen

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers