Customer service medewerker NL/FR M/V/X

Description de la fonction

Als dynamische medewerker van de commerciële binnendienst ben je een essentiële schakel tussen het logistieke team en de klanten.

Jouw takenpakket is divers en uitdagend:

• Ondersteuning van vertegenwoordigers bij klantenbestellingen.
• Klanten voorzien van productinformatie en beantwoorden van vragen over prijzen en levertermijnen.
• Coördinatie met het logistieke team voor efficiënte leveringen en afhalingen.
• Facturatie en creditnota's opstellen.
• Het eerste aanspreekpunt voor alles wat de export betreft met een sterke focus op de Franse markt.
• Flexibel bijspringen waar nodig en opstellen van verkoops- en logistieke documenten.
• Verwerken van inkomende orders en beheren van verkoopsgegevens.
• Afhandelen van telefonische en e-mailcommunicatie.
• Zorgen voor vlotte transportplanning en bieden van deskundig advies aan B2B-klanten.
• Opnemen en verwerken van bestellingen in ons systeem.
• Administratieve opvolging van transporteurs en afstemming met collega's over beschikbaarheid en levertermijnen.
• Uitvoeren van EDI-handelingen voor klantleveringen.
• Algemene ondersteuning van de logistieke afdeling.

Profil

• Bij voorkeur een Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in commercieel-administratieve taken is een pluspunt.
• Kennis van Navision? Fantastisch, dat geeft je een voorsprong!
• Je bent bij voorkeur 2talig Nederlands/Frans.
• Als probleemoplosser neem je graag zelfstandig dossiers van A tot Z op.
• Variatie, stressbestendigheid, multitasken en prioriteiten stellen zijn jou op het lijf geschreven.
• MS Office? Daar ben jij helemaal mee vertrouwd

• Ondersteuning van vertegenwoordigers bij klantenbestellingen.
• Klanten voorzien van productinformatie en beantwoorden van vragen over prijzen en levertermijnen.
• Coördinatie met het logistieke team voor efficiënte leveringen en afhalingen.
• Facturatie en creditnota's opstellen.
• Het eerste aanspreekpunt voor alles wat de export betreft met een sterke focus op de Franse markt.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Een uitdagende functie waarin je nauw betrokken bent bij een familiale, onafhankelijke KMO die volop in expansie is. Ze bieden een competitief en motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering,... Bovendien bieden zij een vast contract aan met aantrekkelijke werkuren.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers