Customer Service Medewerker M/V/X

Description de la fonction

De grootste Belgische verzekeringsmakelaar is op zoek naar een customer service medewerker op de Healthcare afdeling te Borgerhout. Spreek jij naast het Nederlands zeer goed Frans en krijg jij het warm van 70% telefoonwerk en alles wat te maken heeft met hospitalisatie? Dan is wellicht deze job iets voor jou! Je beantwoordt namelijk dagelijks telefonische oproepen van klanten met vragen over hun hospitalisatieverzekering. En weet jij wat nog leuker is? Jij krijgt meteen een vast contract!

Profil

• Je hebt reeds administratieve werkervaring of ervaring in een callcenter.
• Je hebt een grote interesse in de verzekeringssector.
• Zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis Nederlands en Frans (je krijgt heel wat Franstalige calls binnen).
• Je kan logisch redeneren en je werk structureren.
• Je behaalt een goede score op de 2 interne testen die het bedrijf afneemt rond abstract en logisch redeneren.

• Je start dossiers op bij hospitalisatie of voor de teruggave van ambulante kosten.
•  Heeft een verzekerde vragen over zijn aansluiting, is een terugbetaling niet helemaal duidelijk of is er duiding nodig bij volgende stappen? Jij beantwoordt duizend-en -één vragen, controleert alle gegevens en zorgt voor de  opvolging. Je luistert écht en gaat telkens weer dat stapje verder voor die perfecte klantenervaring. Je beschikt over sterke communicatie skills, zowel via telefoon als e-mail..
•  Je ondersteunt onze klanten bij het gebruik van de digitale toepassingen.
•  Om onze dienstverlening en producten te verbeteren, denk je mee. Je bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te verbeteren, zowel voor jezelf, je team als het bedrijf en gaat actief op zoek naar feedback om deze evolutie waar te maken.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

+/- Max €3000 bruto/maand aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques van €8/gewerkte dag, fietsvergoeding of vergoeding openbaar vervoer, forfaitaire kosten 145€/maand

Glijdende werkuren waarbij je ten laatste opstart om 9u30 en ten vroegste stopt om 16u. Na een inwerkperiode is er thuiswerk mogelijk

Bedrijf dat volop in groei is en sterk inzet op de waarden "zorgen voor elkaar" en "doen wat je zegt"

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers