Téléphoniste Bilingue H/F/X

Description de l'entreprise

Grossiste-répartiteur en produits pharmaceutiques, premier groupe coopératif de pharmaciens associés en Europe.

Environnement Innovant : Faire partie d'une équipe passionnée.

Développement Professionnel : Opportunités de formation continue et de développement de carrière.

Culture d'Entreprise : Un environnement de travail collaboratif et stimulant qui applaudit les succès individuels et collectifs.

Description de la fonction

Le téléphoniste est le point de contact direct et principal de nos clients. Afin de répondre à leurs demandes, vous serez en charge de :

• Collecter les besoins des clients et faire les recherches sur les produits qui correspondent à leurs demandes
• Assurer les prises de commandes
• Veiller au bon suivi des demandes des clients
• Renseigner nos clients sur les disponibilités des produits/matériel et sur les prix
• Contacter les laboratoires afin de trouver des réponses spécifiques quant aux demandes de nos clients
   
  En plus de la téléphonie, vous serez le back up administratif de votre collègue concernant pour les demandes de remboursements.
   
  Vous êtes également en charge de la bonne communication et de la transmission des informations et demandes spécifiques des clients envers le commercial, les chauffeurs/installateurs, le magasin et le responsable du CERP CARE.

 

            Horaires en shift : 08h30--17h30       09h30-->18h30     10h00-->19h00

           

 

Profil

Vous êtes parfait bilingue NL/FR ;

Vous êtes diplômé de l'enseignement secondaire supérieur ;

Vous avez une première expérience réussie dans un call-center ou dans un service clientèle ;

Vous êtes orienté clients et résultats. Vous aimez chercher des solutions pour vos clients de manière autonome.

Vous souhaitez développer des connaissances dans le domaine des soins à domicile, et vous former de manière permanente.

Vous rédigez des mails ou des courriers avec aisance ;

Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'adaptabilité et de diplomatie ;

Vous avez un réel intérêt pour le matériel médical et les patients pour qui nous cherchons des solutions.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Informations supplémentaires

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