Customer Care Executive - Import M/V/X

Description de la fonction

Als Customer Care Executive op de importafdeling bij MSC ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van zendingen die aankomen in de haven van Antwerpen. Je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen door het volledige importproces. Dit omvat het verzorgen van de nodige documentatie, het regelen van vrijgave op terminals en het afhandelen van kosten. Daarnaast onderhoud je contacten met internationale partners om eventuele wijzigingen in manifesten door te voeren. Je beheert langdurig opgeslagen containers en zorgt voor de correcte retour van materieel.

Profil

• Je hebt al een eerste stabiele, administratieve werkervaring achter de rug. Klantendienstmedewerker (B2B) is zeker mooi meegenomen.
• Affiniteit met zeevracht en logistiek is een sterke pré.
• Je beheerst zowel Nederlands als Engels vloeiend, en kennis van Frans is een pluspunt.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt sterke klantrelaties opbouwen.
• Je bent stressbestendig en functioneert goed onder strakke deadlines.
• Je hebt een oplossingsgerichte mentaliteit en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en andere relevante systemen.
• Je bent een echte teamspeler die bijdraagt aan een positieve werksfeer.

• Coördineren van de volledige documentatie en vrijgaveprocessen van importzendingen.
• Beheren van langdurig opgeslagen containers en regelen van de retour van materieel.
• Samenwerken met MSC's internationale partners voor het verwerken van wijzigingen in manifesten.
• Oplossen van problemen met klantgerichte oplossingen.
• Communiceren met klanten en hen begeleiden doorheen het importproces.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste