Chef d'équipe - ACS niveau B H/F/X

Description de l'entreprise

L'association a pour finalité sociale d'agir auprès des personnes fragilisées par l'âge, l'état de santé, les discriminations et de manière générale par toute forme d'exclusion afin qu'elles préservent ou retrouvent leur autonomie et leur indépendance, tout en contribuant à assurer du répit aux aidants proches, et de contribuer à l'insertion socio-professionnelle d'un public presque qualifié. 

Pour y parvenir, l'asbl : 

• Accompagne toute personne adulte en perte d'autonomie nécessitant la présence continue d'un garde à domicile, afin d'assurer une présence active de longue durée. 
• Favorise le maintien des personnes âgées sur leur lieu de vie, dans une approche en partenariat avec et centrée sur la personne. 
• Insère socio professionnellement des chercheurs d'emploi via l'activation du Dispositif d'Emploi en Insertion d'Economie Sociale (DEIES). 

NOS PRINCIPES D'ACTION :

• Viser l'intérêt général, sans but lucratif ; 
• Travailler en partenariat avec les acteurs du secteur ; 
• Evaluer l'efficacité et l'impact social de chaque action ; 
• Adopter les plus hauts standards de rigueur et de professionnalisme ; 
• Implémenter une gouvernance participative et agile ; 
• Pratiquer l'approche Montessori adaptée au grand âge ; 
• Développer la démarche patient/aidant proche partenaire ; 
• Préserver l'environnement et réduire notre empreinte carbone : utilisation des TEC, consommation énergétique responsable, ...

Description de la fonction

Votre rôle : Chef d'Équipe

En tant que chef·fe d'équipe au sein du Service de Garde à Domicile, vous serez responsable de la gestion d'un secteur d'activité 24h/24 - 7j/7. Vous assurerez la qualité, la continuité et l'adaptation des prestations, tout en encadrant les équipes de gardes à domicile (GAD) et en contribuant activement à l'innovation et à la dynamique collective de l'association.

 

• Organisation et pilotage
  • Planification et régulation des prestations à domicile
  • Suivi des plannings, gestion des imprévus et optimisation des ressources
  • Suivi des indicateurs d'activité et de qualité

 

• Encadrement des équipes
  • Intégration, tutorat, accompagnement et évaluation des GAD (permanents et ISP)
  • Animation de réunions, groupes d'analyse de pratiques
  • Gestion des conflits et valorisation des bonnes pratiques

 

• Accompagnement des bénéficiaires
  • Visites d'évaluation, élaboration et suivi des plans d'accompagnement personnalisés
  • Interface avec les familles, partenaires sociaux et médicaux
  • Gestion des situations sensibles et des réclamations
  • Réévaluation régulière de la situation du bénéficiaire et modification des modalités de l'accompagnement si nécessaire

 

• Développement de service
  • Promotion de l'offre de l'asbl auprès des bénéficiaires et partenaires
  • Veille sur les besoins du territoire et remontée des informations à la coordination
  • Participation à l'amélioration continue et à l'innovation

 

• Rôle de référent·e

Chaque chef·fe d'équipe est garant·e d'un domaine stratégique (ex. : outils numériques, qualité relation bénéficiaire, intégration, animation sociale, innovation...).

Profil

• Bachelier à orientation sociale, RH, gestion ou santé (ou expérience équivalente).
• Expérience confirmée dans la gestion d'équipe ou la coordination de services, idéalement dans le secteur social/santé/économie sociale OU secteur associatif, mais pas exclusivement : profils issus de la gestion, du commercial, de l'éducation ou de l'animation sont bienvenus.
• Certification complémentaire (communication, management, outils type DISC, gestion de projet) est un atout.
• Maîtrise des outils numériques, logiciels de planification, reporting, messagerie collaborative (Teams, etc.).
• Sens du service client, posture orientée solutions, capacité à négocier et à argumenter sans céder à la pression.
• Capacité à créer du lien et à fidéliser, diplomatie, assertivité.
• Ouverture aux profils « non traditionnels », appétence pour la gestion et la relation humaine plus que la spécialisation exclusive dans le social.
• Leadership participatif, sens de l'écoute, rigueur, assertivité.
• Capacité à gérer les conflits, à réguler les tensions et à favoriser l'entraide.
• Capacité à gérer les urgences, à fédérer une équipe et à innover.
• Capacité à se former rapidement aux spécificités du secteur (réglementation, outils, attentes des bénéficiaires).

Conditions d'accès

ACS :

Toutes les conditions doivent être remplies :

• Etre domicilié en Région de Bruxelles Capitale
• Etre inscrit comme demandeur d'emploi inoccupé auprès d'Actiris
• Pour les personnes de moins de 40 ans, avoir au moins 6 mois d'inscription (calendrier) comme demandeur d'emploi inoccupé (ou comme bénéficiaire du droit à l'intégration sociale) au cours de l'année qui précède l'engagement
• Avoir le diplôme requis pour le poste (Bachelier)

Le calcul des conditions se fait selon la réglementation chômage avec un maximum de 78 jours ouvrables dans un trimestre (dans un régime de six jours/semaine). Quand cela n'est pas le cas et que le calcul se fait sous forme de calendrier (tous les jours de la semaine sont comptés), cela est mentionné dans le texte.

Se reporter à l'arrêté du 28 novembre 2002 du gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale relatif au régime des agents contractuels subventionnés

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Type de contrat : CDI
• Rémunération : selon la grille barémique de la CP 329.02 (échelon 4.1) et selon l'ancienneté valorisable pour la fonction (rémunération de base + prime de fin d'année)
• Avantages : Titres-repas de 7eur après 6 mois d'ancienneté, abonnement aux transports publics, 20 jours de congé légaux + jours supplémentaires.
• Horaires : Temps plein, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h36.
• Lieu de travail : Région Bruxelles-Capitale

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