Responsable Hotel (service coupé) M/V/X

Description de la fonction

À propos de Be-Housing:

Be-Housing est un acteur de premier plan dans le secteur de l'hospitalité, spécialisé dans le logement temporaire sur mesure. Nous nous distinguons par notre forte position sur le marché budgétaire et proposons plus de 800 appartements-hôtels et chambres, répartis sur 16 résidences en Belgique. Nos clients sont aussi bien des touristes que des hommes et femmes d'affaires ou des travailleurs étrangers. Avec des séjours allant d'une nuit à des contrats annuels, nous combinons flexibilité et approche orientée client qui fait toute la différence.

Que ferez-vous ?

• Accueil des clients: Vous recevez les hôtes à la réception, gérez les clés et assurez correctement l'administration liée aux contrats et aux paiements.
• Gestion quotidienne: Vous supervisez le fonctionnement de la réception, l'organisation des petits-déjeuners, le suivi rigoureux des procédures et le maintien d'un flux de travail efficace. Cela signifie que vous veillez à ce que tout soit logique et fluide : plannings clairs, bonne répartition des tâches, et résolution rapide des imprévus sans perturber le reste.
• Facility & maintenance: Vous inspectez les studios, coordonnez le nettoyage et l'entretien, et veillez à ce que tout soit en ordre à l'arrivée et au départ des clients.
• Coordination d'équipe: Vous établissez les plannings et encadrez les équipes de nettoyage et de maintenance.
• Disponibilité: Vous participez au système de permanence et êtes joignable en cas d'urgence pour vos clients.
• Administration & reporting: Vous gérez les factures et les réservations de groupes, et vous rapportez chaque semaine au management sur le fonctionnement du site.
• Gestion des stocks: Vous veillez à l'approvisionnement en matériel en temps voulu.

Profil

• Vous avez au minimum quelques années d'expérience en front office dans un hôtel.
• Vous combinez sens de l'accueil avec talent organisationnel et compétences en gestion opérationnelle.
• Orienté(e) client, impliqué(e), collégial(e), vous visez toujours des avis positifs.
• Vous êtes un leader naturel, motivant et accompagnant vos collègues.
• Vous travaillez de manière organisée et précise, et aimez résoudre rapidement et efficacement les problèmes.
• Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l'anglais - les langues sont votre atout.
• Vous êtes flexible quant aux permanences et prêt(e) à travailler le week-end.
• Vous pouvez emménager dans un logement au sein de notre résidence et travailler en horaires coupés de 7h à 11h et de 16h à 20h.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Une fonction autonome et polyvalente dans un environnement dynamique où chaque jour est différent.
• Un emploi à temps plein de 7h à 11h et de 16h à 20h avec un horaire clair. Vous communiquez vos disponibilités un mois à l'avance et recevez votre planning en temps utile afin d'harmoniser vie privée et professionnelle.
• Un salaire conforme aux conventions sectorielles de la CP 302 (catégorie VI), complété par un package fiscalement avantageux incluant un studio avec gaz, électricité, eau et wifi.
• Une formation interne approfondie lors de votre entrée en fonction afin d'apprendre rapidement toutes les ficelles du métier.
• Un travail au sein d'une organisation en croissance, avec une culture no-nonsense et orientée client.

Vous vous voyez déjà travailler dans notre appart-hôtel ? Alors nous attendons votre candidature avec impatience !

Envoyez votre CV à jobs@be-housing.be et nous vous contacterons rapidement.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers