Responsable Hôtel M/V/X

Description de la fonction

À propos de Be-Housing:
Be-Housing est un acteur de premier plan dans le secteur de l'hospitalité, spécialisé dans le logement temporaire sur mesure. Nous nous distinguons par notre forte position sur le marché budgétaire et proposons plus de 800 appartements-hôtels et chambres, répartis sur 16 résidences en Belgique. Nos clients sont aussi bien des touristes que des hommes et femmes d'affaires ou des travailleurs étrangers. Avec des séjours allant d'une nuit à des contrats annuels, nous combinons flexibilité et approche orientée client qui fait toute la différence.

Votre rôle:
En tant que Responsable Hôtel, vous êtes le visage de Be-Housing au sein de nos appart-hôtels. Vous accueillez les clients avec un sourire chaleureux et assurez le bon fonctionnement de l'établissement. Vous combinez les tâches opérationnelles de réception avec des responsabilités de coordination et d'administration. Ainsi, vous veillez à ce que tout se déroule sans accroc - de l'enregistrement initial au rapport hebdomadaire.

Vous aimez travailler avec l'autonomie d'un indépendant, tout en bénéficiant de la sécurité d'un contrat salarié. Avec nous, vous avez le meilleur des deux mondes !

Vos missions:

• Accueil des clients : vous accueillez les hôtes à la réception, gérez les clés et traitez correctement l'administration liée aux contrats et aux paiements.
• Gestion quotidienne : vous supervisez le fonctionnement de la réception, appliquez rigoureusement les procédures et veillez à un flux de travail efficace. Vous vous assurez que tout se passe de manière fluide et logique : plannings clairs, tâches bien réparties, imprévus gérés rapidement sans interrompre l'ensemble.
• Facilities & maintenance : vous inspectez les studios, coordonnez le nettoyage et l'entretien, et veillez à ce que tout soit en ordre à l'arrivée et au départ des clients.
• Coordination d'équipe : vous établissez les plannings et encadrez les équipes de nettoyage et les techniciens.
• Permanence : vous participez au système de garde et êtes disponible en cas d'urgence pour vos clients.
• Administration & reporting : vous gérez les factures et les réservations de groupes, et transmettez un rapport hebdomadaire sur le fonctionnement de l'établissement à la direction.
• Gestion des stocks : vous assurez le réapprovisionnement en matériel en temps voulu.

Profil

• Vous avez plusieurs années d'expérience dans un service de réception hôtelière.
• Vous combinez sens de l'accueil avec des talents d'organisation et de gestion opérationnelle.
• Vous êtes orienté client, impliqué, collégial et visez toujours des avis positifs.
• Vous êtes un leader naturel qui motive et accompagne ses collègues.
• Vous travaillez de manière organisée, rigoureuse et aimez résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l'anglais - les langues sont réellement votre atout.
• Vous êtes flexible quant aux permanences et prêt(e) à travailler également le week-end.
• Vous êtes disposé(e) à emménager dans un logement au sein de notre résidence.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

• Une fonction polyvalente et autonome dans un environnement dynamique où chaque jour est différent.
• Un emploi à temps plein avec un horaire clair : vous communiquez vos disponibilités un mois à l'avance et recevez votre planning en temps voulu afin de concilier vie professionnelle et privée.
• Un salaire correct selon les dispositions sectorielles de la CP 302 (catégorie VI), complété par un package fiscalement avantageux vous permettant de séjourner dans un studio avec gaz, électricité, eau et wifi inclus.
• Une formation interne approfondie dès votre entrée en fonction, afin d'apprendre rapidement tous les aspects du métier.
• Travailler dans une organisation en pleine croissance avec une culture orientée client et sans chichis.

Intéressé(e) ?

Vous vous imaginez déjà travailler dans notre appart-hôtel ? Nous serons ravis de faire votre connaissance!

Envoyez votre CV à jobs@be-housing.be et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

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