Klantendienstmedewerker M/V/X

Description de la fonction

Ben jij een empathische en servicegerichte persoon met een passie voor het helpen van mensen? Vind je het leuk om klanten te begeleiden in hun digitale reis? Dan is deze functie bij N-Allo in Mechelen iets voor jou!

Wij zijn op zoek naar enthousiaste Customer Service Medewerkers voor het project van een grote verzekeraar Van Breda, gespecialiseerd in hospitalisatieverzekeringen. Je primaire taak is om klanten te begeleiden en om meer gebruik te maken van de digitale kanalen voor hun vragen.

Ben je klaar voor de volgende stap en is deze uitdaging iets voor jou? We nodigen je graag uit om te solliciteren!

Stuur je CV naar n-allo.nl@randstad.be.

Profil

• Je hebt een A2-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent tweetalig, Frans en Nederlands
• Je toont empathie, je bent geduldig en hebt een luisterend oor voor de klant.
• Je bent assertief in je communicatie om het gesprek te leiden en zo de echte vraag van de klant te achterhalen.
• Je kunt vlot werken met een webapplicatie en bent handig met een computer.
• Je bent stabiel en betrouwbaar. De klant hecht veel waarde aan aanwezigheid en toewijding.
• Je kan makkelijk geraken in Mechelen.
• Je kan starten 25/09 of 30/10

• Je beantwoordt eenvoudige klantenvragen via de telefoon, in het Frans en Nederlands. 
• Je luistert naar de klant en helpt hen de juiste weg te vinden. Dit betekent dat je hen stap voor stap begeleidt naar de digitale kanalen (zoals de website, app of chatbot) waar ze zelf hun antwoorden kunnen vinden. 
• Je geeft geen technische ondersteuning, maar je bent de gids die klanten wegwijs maakt in onze digitale wereld.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een competitief salaris, afgestemd op jouw ervaring, tussen € 2.285 en € 2.759 bruto per maand.
• Extralegale voordelen, waaronder een woon-werkvergoeding, maaltijdcheques (€ 6/dag na 65 dagen tewerkstelling) en ecocheques.
• Een intensief opleidingstraject bij de start, aangevuld met persoonlijke begeleiding op de werkvloer, om jouw groei te ondersteunen.
• Je werkt van maandag tot vrijdag, van 9u00 tot 17u30. Geen weekendwerk!

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers