Helpdesk | Support Informatique M/V/X

Description de la fonction

Tu es passionné·e par l'informatique et tu adores résoudre des problèmes ? Tu veux un job où chaque jour est différent et où ton impact est direct ? Alors lis ce qui suit

Tu seras la première ligne de contact pour les utilisateurs internes et externes, en leur apportant un support technique efficace et de qualité.

Helpdesk - Les Responsabilités

• Être le/la premier·ère héros/héroïne pour nos utilisateurs : réception et résolution des tickets (mail, call, chat).
• Diagnostiquer, dépanner et trouver LA solution qui sauve la journée.
• Escalader les cas les plus corsés aux niveaux supérieurs.
• Suivre les tickets de A à Z pour garantir une satisfaction 100%.
• Rédiger des astuces et procédures pour faciliter la vie de toute l'équipe.

• Contribuer à l'amélioration continue du support.

   

Profil

Helpdesk - Le Profil

• Diplôme en IT ou expérience équivalente.
• Tu parles français et anglais (néerlandais ? un vrai +).
• Tu maîtrises Windows, Microsoft 365 et les outils de ticketing.
• Sens du service, patience et communication top niveau.

• Esprit d'équipe, proactivité et envie d'apprendre.

   

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

Helpdesk - L'Offre

• Une boîte high-tech confirmé à Bruxelles.
• Un vrai tremplin pour ta carrière avec des opportunités d'évolution.
• Un package salarial attractif + avantages extra-légaux.
• Une équipe soudée, une ambiance fun et stimulante.

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