Conseiller clientèle bilingue H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est un acteur majeur de l'assistance routière, habitation et santé. L'entreprise est reconnue pour sa bienveillance et la solidarité de ses équipes. Au cour de leur mission : offrir un soutien essentiel, 24h/24, aux personnes confrontées à un sinistre. Rejoindre cette structure, c'est choisir un environnement où la coopération et le bien-être au travail sont au centre des préoccupations.

Description de la fonction

Tu es bilingue français/néerlandais ?

Rejoins une équipe d'assistance sinistre en CDI à Liège en tant que Conseiller(ère) clientèle et deviens le point de contact essentiel pour les clients au moment où ils en ont le plus besoin.

Intéressé(e) postule dès maintenant à office.liege@randstad.be

Profil

Le profil idéal

Tu es le/la Conseiller(ère) clientèle idéal(e) pour cette mission si :

• Tu maîtrises parfaitement le français et le néerlandais à l'oral comme à l'écrit.
• Tu es à l'aise avec la communication téléphonique et tu as un grand sens de l'écoute.
• Tu as une forte empathie et l'envie sincère d'aider ton interlocuteur.
• Tu as une excellente maîtrise des outils informatiques (Suite Office 365, messagerie, logiciels de gestion de dossiers).
• Tu es flexible et prêt(e) à travailler selon des horaires en shifts, incluant les soirs, les week-ends et les nuits.
• Tu partages les valeurs suivantes : dynamisme, de confiance et de coopération.
• Tu souhaites t'investir sur le long terme au sein d'une structure qui t'accompagnera dans ton développement.

Tes responsabilités en tant que Conseiller(ère) clientèle

En tant que Conseiller(ère) clientèle, tu seras un véritable point de contact pour les assurés.

Tes missions consisteront à :

• Répondre aux appels d'assistance des clients, les rassurer et les aider à gérer leur situation, qu'ils soient en Belgique ou à l'étranger.
• Créer et gérer leurs dossiers de sinistre en français et en néerlandais, de manière rigoureuse, pour un suivi optimal.
• Conseiller les assurés et leur apporter des solutions concrètes pour surmonter les complications rencontrées.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Nous t'offrons

En rejoignant notre équipe en tant que Conseiller(ère) clientèle, tu bénéficieras de nombreux avantages :

• Un CDI avec entrée directe en fonction.
• Un salaire attractif : un temps plein (100%) équivaut à un salaire de 3139,82 € brut, soit 2825,84 € brut pour un temps de travail à 90%.
• Des avantages extralégaux : chèques-repas de 8 €, assurances, etc.
• Un système de primes avantageux pour les heures de nuit (à partir de 21h) et les week-ends (+20%).
• La possibilité de choisir ton temps de travail (entre 50 % et 90 %).
• Un horaire de travail flexible, avec des shifts de 5h45 à 1h45 et 1 à 2 nuits par mois.
• Un planning établi au minimum 2 mois à l'avance
• Des bureaux facilement accessibles en voiture, avec parking gratuit.

(BE0402725291)

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