Customer Service Medewerker M/V/X

Description de la fonction

Ben jij de onmisbare schakel die alles soepel laat draaien? Als Customer Care Officer ben je de motor achter onze klanttevredenheid en commerciële successen. Van vlekkeloze orderopvolging tot het ondersteunen van strategische acties: jij zorgt met heldere communicatie dat elke klant perfect geïnformeerd is en elk dossier perfect afgerond wordt. Klaar om het verschil te maken? Lees dan snel verder!

Interesse? Aarzel niet en neem contact op via sint-office.oostvl3@randstad.be of bel ons op 03 780 30 40.

Profil

• Jouw Competenties:
• Initiatiefrijk & Oplossingsgericht: Je bent proactief, een teamspeler en denkt mee in oplossingen.
• Servicegericht: Klanttevredenheid staat bij jou voorop.
• Directe Communicatie: Je communiceert helder en efficiënt.
• Nauwkeurig & Gestructureerd: Je werkt met oog voor detail en een gestructureerde aanpak.
• Verantwoordelijk & Gedreven: Je neemt verantwoordelijkheid met ambitie.
• Flexibel & Wendbaar: Je past je gemakkelijk aan en schakelt snel.
• Analytisch & Technisch: Je kunt cijfers interpreteren en leert snel ERP-systemen aan.
• Meertalig: Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (min. 7/10) is een must; extra talen zijn een plus.
• Opleiding: Bachelor Office Management of gelijkwaardige ervaring is gewenst.

Je hebt voor zin om deel te maken van ons Customer Care team.

• Klant- en Orderbeheer Specialist
• Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en begeleidt het volledige orderproces, van invoer tot succesvolle levering en nazorg.
• Je beheert proactief klantvragen, retourzendingen, facturatie en transportdossiers, en zorgt voor een vlotte afhandeling.
• Je ondersteunt het Sales team met administratieve taken en zorgt voor een nauwkeurig en actueel klantenbestand in het ERP-systeem.
• Je communiceert helder en effectief met interne afdelingen en klanten, en garandeert een tijdige opvolging van elk dossier.
• Je benadert klanten actief tijdens commerciële acties en bij openstaande leads om extra verkoopkansen te creëren.
• Je neemt initiatief bij onregelmatigheden of vertragingen, informeert de klant transparant en zoekt naar oplossingen.
• Je volgt commerciële campagnes nauwgezet op en draagt bij aan hun succes.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van onze webshop en denkt mee over verbeteringen voor een optimale gebruiksvriendelijkheid.
• Je bent assertief in het bewaken van afspraken en grenzen, zowel intern als extern.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een vast contract bij een groeiend en dynamisch bedrijf;
• Een voltijdse tewerkstelling in een stabiele werkomgeving;
• De mogelijkheid om mee te denken en te groeien binnen de organisatie;
• De kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen door interne trainingen en begeleiding.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers