Collaborateur.trice service clientèle #StageFirst H/F/X

Description de l'entreprise

Une jeune agence gouvernementale dynamique située en Région bruxelloise et en pleine croissance est prête à offrir une riche expérience professionnelle d'une durée de 3 mois.

Leur défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d'améliorer la mobilité. 

Le service clientèle traite la délivrance des cartes de stationnement, les demandes d'informations, les autorisations de passage pour la zone d'accès limitée d'Ixelles, les autorisations pour les P+R de l'Agence, les autorisations pour Cycloparking et les solutions d'enregistrement pour les personnes en situation de handicap.

Idéalement située au coeur de Bruxelles (à quelques pas de la Gare Centrale), cette agence est à la recherche de 6 stagiaires FIRST pour travailler en tant que collaborateurs de service clientèle !

Description de la fonction

• Vous répondez aux demandes et questions adressées à l'Agence par écrit en vue d'offrir au client un service optimal concernant ses demandes liées au stationnement 
• Répondre à des e-mails de la clientèle à partir de certains templates
• Vous fournissez des informations optimales au client et procurez une base de soutien à la politique régionale de stationnement
• Se renseigner et apprendre sur la politique de stationnement pour pouvoir fournir des informations correctes
• Vous classez des documents et vous occupez de la correspondance
• Aide administrative afin d'assurer la bonne organisation du service
• Vous traitez les demandes de cartes de dérogation (cartes de stationnement) 
• Traitement d'un tableau de réconciliation de paiements sur Excel

• Vous traitez le courrier, formulez des réponses dans les délais impartis

   

Profil

Formation : Aucun prérequis 

Compétences techniques : Vous maîtrisez une des deux langues nationales et avez de bonne connaissance de la deuxième ;
Vous avez une connaissance des outils informatiques : MS Office, Word Excel, Outlook.

Compétences comportementales : Vous avez des bonnes aptitudes à la communication écrite et orale ; Vous faites preuve d'un niveau suffisant d'assertivité ; Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats ; Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation ; Vous respectez les délais impartis.
    
 

Conditions d'accès

Attention, pour postuler être dans les conditions suivantes :

• Avoir moins de 30 ans ;
• Etre domicilié en Région de Bruxelles-Capitale ;
• Etre inscrit depuis minimum 3 mois après études;
• Avoir au maximum le certificat d'enseignement secondaire supérieur ;
• Ne pas avoir une expérience professionnelle de plus de 90 jours consécutifs;
• Ne pas avoir déjà réalisé un stage (STE ou First) de plus de 3 mois.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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