Réceptionniste jour #StageFirst H/F/X

Description de l'entreprise

Un Hotel situé à 1070 Anderlecht est à la recherche d'un.e réceptionniste éligible à un stage first. 

Description de la fonction

Check-in/check-out 30%

• Remplir carte d'enregistrement, vérifier réservation avec le client, prendre le paiement, donner les explications sur l'hôtel et les services, vente proactive des différents services, créer des cartes d'accès.
• En fin de séjour : vérification du compte et facturation, demander un feedback, inviter à revenir.

 

Gestion de la boite mail 10%

• Répondre aux emails reçus dans la boite de la réception

Gestion des reviews 5%

• Répondre aux commentaires laissés en ligne par les clients

Gestion des réservations 10%

• Dans notre système de réservations : création, vérification, mise a jour des réservations

Assistance client 30%

• Répondre aux questions du clients
• Donner des informations touristiques de la ville, transport etc
• Information sur l'hôtel.
•  Aider le client à faire différentes réservations pour futurs séjours dans l'hôtel ou autres hôtels de la chaine ou autres demandes.
• Vente de café & snacks & différents articles au bar de la réception.

Vérification des chambres 5%

• Vérifier que toutes les chambres en départ sont bien libérées. Ou quality check avant que la chambre soit louée.

Collaboration avec autre départements 10%

• Assurer une bonne trasnmission des informations entre FO-F&B-Hsk-
• Maintenance. Collaborer pour trouver des solution ou aider en cas de besoin.

Profil

Être éligible à un stage first.

Conditions d'accès

Attention, pour postuler être dans les conditions suivantes :

• Avoir moins de 30 ans ;
• Etre domicilié en Région de Bruxelles-Capitale ;
• Etre inscrit depuis minimum 3 mois après études;
• Avoir au maximum le certificat d'enseignement secondaire supérieur ;
• Ne pas avoir une expérience professionnelle de plus de 90 jours consécutifs;
• Ne pas avoir déjà réalisé un stage (STE ou First) de plus de 3 mois.

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers