Tweetalige Service Dispatcher (Nl/Fr) - After Sales Back Office, Leuven M/V/X

Description de la fonction

Word onze Planningsheld!

Zin om elke dag het verschil te maken bij een wereldleider in intralogistiek? Bij een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met een sterke marktpositie, zoeken we de motor voor onze serviceorganisatie in Leuven. Als After Sales Back Office Dispatcher ben je de sleutelfiguur die ervoor zorgt dat onze 15 tot 20 technici vlot, efficiënt en op tijd bij onze klanten zijn. Je combineert technisch inzicht, analytisch vermogen en een hands-on mentaliteit om een feilloze opvolging van interventies en onderhoudsbeurten te garanderen. Je houdt het hoofd koel bij last-minute wijzigingen en je bent de onmisbare schakel tussen klant en techniek. Dit is een voltijdse (38u) functie met een vast contract waar zelfstandigheid, teamspirit en korte communicatielijnen centraal staan in een no-nonsense overlegcultuur.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Profil

Wij zoeken een professional met de volgende essentiële competenties:

• Opleidingsniveau: Je hebt een diploma op A2- of bachelorniveau.
• Ervaring: Je beschikt over minstens een eerste relevante werkervaring, bij voorkeur in een dynamische, multitasking-omgeving.
• Analytisch Vermogen: Je bezit een hoog analytisch vermogen en bent in staat om complexe planningen efficiënt te structureren.
• Flexibiliteit & Stressbestendigheid: Je schakelt snel, kan omgaan met last-minute wijzigingen en conflicten, en bent zeer stressbestendig.
• Communicatie: Je bent zeer communicatief en tweetalig (Nederlands-Frans), essentieel voor onze klantencontacten.
• Organisatie: Je bent bijzonder accuraat, sterk in organiseren en planning.
• Administratie: Je hebt kennis van administratieve processen en een basiskennis van MS Office (kennis van SAP is een pluspunt).
• Houding: Je bent ondernemingsgezind, leergierig en werkt graag in een team.

Als After Sales Back Office Dispatcher ben jij de regisseur van onze serviceactiviteiten:

• Klantenoproepen Beheren: Registreren en accuraat verwerken van storingsmeldingen van klanten.
• Eerste Screening: Uitvoeren van een snelle analyse van oproepen om een efficiënte afhandeling te garanderen.
• Dispatching Technici: Maken van een efficiënte planning voor het team van 15-20 technici, rekening houdend met urgentie, afstand, toesteltype en klant.
• Preventief Onderhoud: Inplannen van preventieve onderhoudsbeurten voor toestellen met een onderhoudsovereenkomst.
• Opvolging: Actief opvolgen van alle geplande 'field' activiteiten.
• Administratieve Ondersteuning: Bestellen van benodigde onderdelen voor herstellingen en verwerken van zowel technische rapporten als timesheets (voor betalingen) van de technici.
• Kennis: Je houdt je productkennis up-to-date om de technici optimaal te ondersteunen.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

De firma biedt jou stabiliteit en een competitief salarispakket aan:

• Je start onder interimcontracten, maar het gaat om een functie optie vast.
• Je werkt voltijds, 38u/week.
• Salaris: Een salaris van rond €3300 bruto/maand.
• Extralegale Voordelen: Tijdens de interimperiode ontvang je ook een vergoeding voor je woon-werk verplaatsingen. Na vaste aanwerving volgen extra voordelen.
• Bedrijfscultuur: Je komt terecht in een organisatie met een weinig hiërarchische, no-nonsense cultuur waar zelfstandigheid en efficiëntie centraal staan.

Klaar om de planning en het succes te coördineren?

Ben jij de tweetalige planningsexpert die wij zoeken in Heverlee? Solliciteer nu en word de cruciale motor van onze serviceorganisatie!

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers