Service Manager M/V/X

Description de la fonction

Service Manager

Paradigm, een instelling van openbaar nut, zet de toon in de digitale transitie van Brussel. We loodsen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - langs de uitdagingen van het digitale tijdperk. Werken voor Paradigm betekent ook een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.

Als Service Manager ga je aan het werk bij onze partner Net Brussel. Deze partner is een industriële organisatie die, via haar activiteiten rond ophaling, reiniging en de valorisatie van afvalstromen tot grondstoffen, een centrale rol speelt bij de verbetering van onze leefomgeving en bij het aanpakken van de gezondheids-, milieu- en sociaal-economische uitdagingen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Je komt terecht in een IT-afdeling die is georganiseerd rond de principes van transparantie, verantwoordelijkheid en voortdurende verbetering.

Jouw bijdrage, jouw taken: Als Service Manager werk je mee aan het bepalen van de strategie van de afdeling, je vertaalt deze strategie naar doelstellingen voor jouw dienst en implementeert ze. Je organiseert de activiteiten van je dienst en beheert een portfolio van projecten, producten en diensten. Jouw voornaamste verantwoordelijkheden zijn de volgende: De IT-strategie vertalen naar concrete en haalbare doelstellingen voor de dienst. Een portfolio van digitale projecten en diensten beheren gedurende hun hele levenscyclus. Beheerprocessen (methoden, budget, reporting, kwaliteit) implementeren en optimaliseren. De ontwikkeling van digitale diensten in "productmodus" begeleiden, met gezamenlijke verantwoordelijkheid van de business en IT. Teams organiseren en coördineren met inachtneming van deadlines, budgetten en deliverables. Actief deelnemen aan het HR-beheer: aanwerving, evaluatie, loopbaanbegeleiding. Medewerkers motiveren en verantwoordelijkheid geven in een duidelijke en collaboratieve sfeer. De dienst vertegenwoordigen bij de interne en externe stakeholders. Meewerken aan technologische monitoring en aan voortdurende verbetering van de werkwijzen.

Profil

Je ervaring en competenties: Je beschikt over algemene technische kennis op het gebied dat je moet beheren en je hebt ongeveer 5 tot 10 jaar ervaring in een soortgelijke functie: People Management Medewerkers begeleiden, motiveren en laten evolueren met respect voor de managementwaarden van de organisatie. Autonomie, duidelijke rollen, actief luisteren en erkenning bevorderen. Actief deelnemen aan HR-processen: aanwerving, evaluatie, ontwikkeling van de vaardigheden. Goed IT-beheer Zorgen dat de IT-diensten aansluiten bij de strategie van de organisatie. Governancepraktijken implementeren die in overeenstemming zijn met de referentiekaders (ITIL, COBIT, enz.). De prestaties, kwaliteit en conformiteit van digitale diensten aansturen. Consultancy Optreden als contactpunt en strategisch adviseur bij de vakgebieden. Behoeften identificeren, passende oplossingen voorstellen en veranderingen begeleiden. De samenwerking tussen de IT-teams en bedrijfsafdelingen faciliteren. IT Management Toezicht houden op de dagelijkse IT-activiteiten (projecten, infrastructuur, ondersteuning, digitale diensten). Processen, middelen en tools optimaliseren om doeltreffendheid, continu teit en veiligheid te garanderen. Budgetten, planningen en prestatie-indicatoren aansturen. Van je vele kwaliteiten waarderen wij vooral je klantgerichtheid, je organisatietalent en je gevoel voor samenwerking!

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers