Customer Service Representative H/F/X

Description de la fonction

Description:

Fonction

En tant que Customer Service Representative, vous intégrerez une équipe de 4 personnes et assurerez les missions suivantes :

• Gérer l'ensemble du processus de commande, de la rédaction jusqu'à la livraison.
• Informer efficacement clients et prospects sur les prix, délais et produits.
• Soutenir les commerciaux et distributeurs externes dans leurs démarches.
• Assurer le suivi des demandes de prix et des échantillons.
• Apporter une réponse rapide et précise à toutes les demandes.
• Traiter les réclamations en coordination avec les collègues pour offrir des solutions durables.
• Contribuer activement à l'amélioration continue des processus.
• Interagir régulièrement avec clients, transporteurs et équipes internes.
• Gérer le traitement administratif et les contacts hors appels (e-mails, documentation).
• Participer à la préparation et/ou à la présence sur les salons professionnels.
• Vous serez rattaché(e) directement à l'Office Manager.

Profil

Profil recherché

• Diplôme de type bachelier ou master, ou expérience équivalente.
• Parfaitement trilingue : français, néerlandais, anglais,et l'allemand
• Dynamique, orienté(e) client, avec un esprit de service naturel.
• Organisé(e), autonome et prêt(e) à être actif(ve) sur le terrain lorsque nécessaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et sens aigu de l'administration.
• Esprit commercial, sens des responsabilités, persévérance et capacité à travailler en équipe.

Offre

Conditions & avantages

• Intégration au sein d'une entreprise familiale solide, financièrement saine et en forte croissance.
• Cadre authentique favorisant l'épanouissement personnel et la valorisation de vos atouts.
• Formation et encadrement complets pour prendre vos fonctions en toute confiance.
• Équipe motivée et dynamique.
• Possibilités d'évolution et prise de responsabilités progressive.
• Package salarial attractif, complété par des avantages extra-légaux (chèques-repas, assurances, etc.).

Entreprise

Grossiste international spécialisé dans les textiles pour rideaux, notre entreprise bénéficie d'une excellente réputation auprès de divers acteurs B2B ainsi que des professionnels de projets

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Allemand (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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