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Team Leader Customer Service M/V/X

Référence 5626388 | Créé le 27 octobre 2025

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  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Durée indéterminée
  • Famille de métiers : Gestion d'entreprises, de services et de projet / Gestion de services

Description de la fonction

Deze onderneming is actief in de klantenservice en merkvertegenwoordiging. Ze biedt ondersteuning aan grote merken door middel van gespecialiseerde teams die instaan voor klanttevredenheid, communicatie en probleemoplossing. De organisatie focust op kwaliteit, training en continue verbetering, en werkt in een multiculturele en dynamische omgeving. Dankzij haar internationale aanwezigheid biedt ze ook doorgroeimogelijkheden en mobiliteit binnen de groep.


Jobomschrijving

Droom jij ervan om een team te leiden in een bruisende, multiculturele omgeving in hartje Brussel?
Ben jij een geboren communicator die uitblinkt in klantrelaties én leiderschap?
Sluit je aan bij het customer service team van onze klant als Team Lead en geef richting aan een dynamisch team van Brand Ambassadors!

TAKEN:

  • Aansturen en begeleiden van een team van 5 tot 10 Brand Ambassadors.
  • Eerste aanspreekpunt zijn voor coaching, ondersteuning en operationele vragen.
  • Relatiebeheer met de klant en zorgen voor kwaliteitsvolle dienstverlening.
  • Kennisdeling en samenwerking stimuleren binnen het team.
  • Analyseren van prestaties en meewerken aan continue verbetering.

Profil

PROFIEL:

  • Vloeiend Nederlands, met goede kennis van Frans of Engels.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
  • Ervaring in customer service en/of leidinggeven is een plus.
  • Positieve mindset en bereidheid om te leren en te groeien.
  • Vermogen om teamleden te motiveren en te ontwikkelen.

Compétences linguistiques

  • Français (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Néérlandais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Anglais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

AANBOD: 

  • Vast contract (CDI) met een competitief loon vanaf €3.000/maand.
  • Extra voordelen: maaltijdcheques (€6), ecocheques, 13e maand, vervoersvergoeding.
  • 32 vakantiedagen (20 wettelijke + 12 extra).
  • Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na 6 maanden.
  • Dynamische, multiculturele werkomgeving met doorgroeikansen en opleidingen.

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JOBAT
Personne de contact
Verantwoordelijke Human Resources
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