Teamleader Customer Service M/V/X
Référence 5627705 | Créé le 28 octobre 2025
Retour à la liste
Jouw verantwoordelijkheden:
- Leidinggeven aan het Service Center-team en zorgen dat de doelstellingen behaald worden.
- Dagelijkse werkzaamheden organiseren en prioriteiten stellen, met aandacht voor productiviteit en kwaliteit.
- Medewerkers coachen, begeleiden en opleiden.
- Toezien op een correcte opvolging van klantvragen en serviceafspraken (SLA’s).
- Fungeren als eerste aanspreekpunt bij vragen, klachten of operationele problemen.
- Meedenken over verbeteringen in werkwijzen en processen om de dienstverlening continu te optimaliseren.
- Rapporteren over resultaten, prestaties en verbeterpunten aan het management.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te realiseren.
- Je werkt graag samen en bouwt aan een sterke teamspirit.
- Vloeiend in Nederlands en Frans, met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Besluitvaardig, maar ook empathisch en oplossingsgericht.
- Ervaring met Lean management of procesoptimalisatie is een pluspunt.
- Een collegiale en informele werksfeer waar teamwork centraal staat.
- Een gezonde werk-privébalans en mogelijkheden voor thuiswerk.
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen en opleidingskansen.
Interesse? Stuur jouw cv door naar brussel.office@ago.jobs
- Temps de travail : Temps plein
- Type de contrat : Durée indéterminée
- Famille de métiers : Administration et comptabilité / Accueil, téléphonie, sondage
- Nombre d'années d'expérience : Minimum 3 ans d'expérience
Description de la fonction
Voor onze klant gelegen te Brussel-Noord, actief binnen hypothecaire leningen, zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service.Jouw verantwoordelijkheden:
- Leidinggeven aan het Service Center-team en zorgen dat de doelstellingen behaald worden.
- Dagelijkse werkzaamheden organiseren en prioriteiten stellen, met aandacht voor productiviteit en kwaliteit.
- Medewerkers coachen, begeleiden en opleiden.
- Toezien op een correcte opvolging van klantvragen en serviceafspraken (SLA’s).
- Fungeren als eerste aanspreekpunt bij vragen, klachten of operationele problemen.
- Meedenken over verbeteringen in werkwijzen en processen om de dienstverlening continu te optimaliseren.
- Rapporteren over resultaten, prestaties en verbeterpunten aan het management.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te realiseren.
Profil
- Je hebt ervaring als Teamleader in een klantendienst of callcenteromgeving.- Je werkt graag samen en bouwt aan een sterke teamspirit.
- Vloeiend in Nederlands en Frans, met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Besluitvaardig, maar ook empathisch en oplossingsgericht.
- Ervaring met Lean management of procesoptimalisatie is een pluspunt.
Compétences linguistiques
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Elémentaire (A)
- Écrire : Elémentaire (A)
- Lire : Elémentaire (A)
- Parler : Elémentaire (A)
-
Français (atout)
- Comprendre : Elémentaire (A)
- Écrire : Elémentaire (A)
- Lire : Elémentaire (A)
- Parler : Elémentaire (A)
Avantages du poste
- Een vaste, afwisselende en voltijdse functie met ruimte voor eigen initiatief en groei.- Een collegiale en informele werksfeer waar teamwork centraal staat.
- Een gezonde werk-privébalans en mogelijkheden voor thuiswerk.
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen en opleidingskansen.
Interesse? Stuur jouw cv door naar brussel.office@ago.jobs
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers
Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.
Comment postuler ?
|
Nom de l'employeur
|
AGO JOBS & HR
|
|
Personne de contact
|
AGO Jobs & HR
|
|
Mode de présentation
|
postuler via le site Web
|
|
Website
|
Site de l’employeur |