Customer service medewerker (NL,FR,ENG) - Nacht H/F/X

Description de la fonction

Nous recherchons un professionnel motivé et proactif pour rejoindre notre équipe en tant que répartiteur nocturne. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients et les prestataires de services en cas de panne. Vous gérerez les appels entrants, les e-mails et les fax pour résoudre efficacement les problèmes par téléphone. Vous travaillerez trois nuits par semaine, du lundi au mercredi, de 20h à 8h. Vous êtes responsable du traitement administratif complet de chaque dossier, de la prise en charge à la clôture, en coordonnant et en suivant la communication avec toutes les parties impliquées.

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV à Limburg.mkt@tempo-team.be ou appelez le 011 26 05 86.

Erkenningsnummer VG599/BUOSAP

Profil

• Compétences linguistiques : Vous parlez et écrivez couramment le français, le néerlandais et l'anglais.
• Affinité technique : Des connaissances de base du secteur automobile ou des pneumatiques sont un atout, mais ne sont pas obligatoires.
• Compétences : Vous avez un excellent esprit d'équipe, êtes polyvalent et résistant au stress. Vous communiquez clairement et efficacement au téléphone et excellez dans l'analyse des problèmes et la recherche de solutions.
• Attitude professionnelle : Vous travaillez avec rigueur, êtes orienté client et résultats, et visez des standards de qualité élevés.

• Coordination de l'assistance routière : Vous répondez aux appels entrants, aux courriels et aux fax et organisez immédiatement l'assistance routière nécessaire.
• Communication : Vous maintenez un contact direct avec les clients et les autres parties prenantes afin de recueillir des informations, de les tenir informés de l'avancement des dossiers et de gérer les éventuelles réclamations.
• Gestion des données : Vous traitez avec précision toutes les informations pertinentes dans notre système, de la création des dossiers à l'enregistrement des actions effectuées.
• Gestion des dossiers : Vous êtes responsable du suivi complet de tous les problèmes liés au contrat dans les délais impartis.
• Support technique : Vous fournissez un support technique et localisez les ateliers appropriés pour les réparations.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

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