After Sales Back Office Dispatcher

Description de la fonction

Als After Sales Back Office Dispatcher heb je volgende verantwoordelijkheden:

• Het registreren en verwerken van storingsmeldingen van klanten doe je op een correcte en accurate wijze;
• Om een efficiënte afhandeling te garanderen voer je een eerste screening uit van deze oproepen;
• Je plant de technische interventies in rekening houdend met de urgentie, afstand, type toestel en klant;
• Verder ben je verantwoordelijk voor het programmeren van de preventieve onderhoudsbeurten op toestellen met onderhouds-overeenkomst;
• Daarnaast maak je een efficiënte planning voor het team van 15 tot 20 technici;
• Je volgt de geplande fieldactiviteiten op en je bestelt op aanvraag onderdelen voor herstellingen;
• Last but not least houd je de productkennis up to date.

Profil

Als After Sales Back Office Dispatcher kan je je vinden in het volgende:

• Een accuraat persoon die zich bijzonder goed kan organiseren en die goed kan plannen, dat ben jij;
• Daarnaast heb je doorzettingsvermogen, ben je stressbestendig en kan je omgaan met conflicten;
• Je bent klantgericht en communicatief zowel in het Nederlands als in het Frans;
• Ervaring in de administratie, dat heb jij;
• Daarnaast heb je ook een basiskennis van MS Office (kennis SAP is een pluspunt);
• Tot slot werk je graag in een team en ben je leergierig.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Als After Sales Back Office Dispatcher kan je rekenen op het volgende aanbod:

• Een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met een sterke marktpositie;
• Een fijne en collegiale werksfeer; 
• Een weinig hiërarchische, vrije overlegcultuur waarbij zelfstandigheid, teamspirit en korte communicatielijnen centraal staan;
• Een competitief salaris en een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers