Conseiller clientèle H/F/X

Description de la fonction

Tu as un bon niveau en néerlandais et tu apprécies le travail commercial ? En tant que chargé de clientèle, tu es la voix et l'ambassadeur de l'entreprise. Ton rôle principal est de développer le chiffre d'affaires et d'établir une relation durable avec un portefeuille de clients du secteur paramédical.

Profil

• Tu disposes au minimum d'un diplôme d'enseignement secondaire supérieur.
• Tu justifies d'au moins 6 mois d'expérience dans une fonction similaire.
• Tu t'exprimes avec clarté, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en néerlandais.
• Tu as une forte affinité pour la vente et tu es orienté vers l'atteinte de tes objectifs de vente.
• Tu es reconnu pour ton sens de l'écoute, ta capacité à comprendre les besoins clients et à proposer des solutions.
• Tu es rigoureux, organisé et possèdes un esprit de synthèse.
• Tu restes calme et utilises une communication empathique et convaincante face à un client mécontent.
• Des connaissances en phytothérapie sont un atout.

 Voici tes responsabilités commerciales quotidiennes :

• Tu réponds aux appels entrants des clients et gères les questions.
• Tu es proactif/ve dans le développement des ventes de ton portefeuille en contactant tes clients selon une fréquence définie.
• Tu expliques les conditions d'achat, présentes les offres commerciales en vigueur et les nouveautés produits.
• Tu es un(e) véritable investisseur/se en gérant ton budget produits pour développer le sell-out de tes clients.
• Tu effectues de la prospection téléphonique auprès d'une cible de clients potentiels afin de leur présenter les produits.
• Tu fidélises tes clients en leur prodiguant des conseils personnalisés et un service sur mesure.

En complément de cette dimension commerciale, tu assures un rôle clé de gestion administrative :

• Tu contrôles et saisis les commandes reçues (e-mail ou téléphone) dans le système informatique et t'assures du respect du délai de livraison.
• Tu mets à jour les fiches clients dans le CRM (outil de gestion de la relation client).
• Tu gères les éventuels litiges et réclamations avec empathie et assertion.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Une rémunération attractive comprenant un salaire fixe.
• Des primes liées directement à l'atteinte de tes résultats.
• Des avantages extra-légaux variés, tels que des chèques-repas et une assurance groupe.
• Un environnement de travail agréable au cour de la nature.
• L'intégration dans une entreprise engagée pour le bien-être durable.
• Un CDI à temps plein (40h/semaine) et une possibilité de télétravail (2 jours) après une période de formation.
• Une formation complète sur les produits, le savoir-faire et les méthodes de travail de l'entreprise.
• La possibilité de contribuer activement à l'innovation dans un secteur en pleine croissance.
• Un esprit d'équipe fort, où le service-clients, la qualité et la transparence sont au cour des valeurs.

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