Projectleider Customer Communication M/V/X

Description de l'entreprise

Achter de schermen van KBC's digitale kanalen - Mobile, Touch, Website en Business Dashboard - werkt een straf team dat houdt van innovatie en uitdaging. Als projectleider/epic owner Customer Communication binnen dit team werk je samen met ontwikkelaars, functioneel analisten, business stakeholders, testers, scrum masters en product owners uit verschillende 'wagons' binnen onze 'agile release train'. Samen zorgen jullie ervoor dat alle (nieuwe) functionaliteiten voldoen aan de bedrijfsvereisten, stabiel zijn en een uitstekende klantervaring bieden. Kortom, je werkt aan projecten die onze digitale kanalen innoveren en verbeteren, waarbij de klant altijd centraal staat.

Description de la fonction

• Je zorgt ervoor dat projecten tijdens hun volledige levenscyclus vlot verlopen.
• Je organiseert workshops om de scope van het project te definiëren.
• Vervolgens, verfijn je scope en business requirements door user stories te schrijven en procesflows te creëren. Je zorgt voor duidelijke en up-to-date documentatie.
• Je bespreekt de reikwijdte en voortgang van het project met het management en collega's van risicobeheer.
• Je zorgt voor de inhoudelijke projectcoördinatie met interfacing teams.
• Tot het project opgeleverd wordt, volg jij het nauwgezet op en ben je SPOC voor alle projectgerelateerde vragen.
• Je bent ook medeverantwoordelijk voor het garanderen van de hoge kwaliteit & stabiliteit van onze oplossingen.
• Kan er iets beter? Jij merkt het op en neemt het initiatief om onze klantentevredenheid voor de processen te verbeteren. Ook onze interne processen bekijk je met een kritische, constructieve bril.
• Goed om weten: De tools die we gebruiken zijn Jira en Confluence. We werken in iteraties van 2-wekelijkse sprints en hebben een 3-maandelijkse PI-planning.

Profil

• Je hebt een masterdiploma IT of toegepaste economie en ervaring in projectmanagement. Omgaan met deadlines, plannen, budgetten beheren, prioriteiten stellen, stakeholder management . je hebt het helemaal in de vingers.
• Net zoals je collega's, leer je graag bij, toon je veel drive en hou je ervan om als team gezamenlijke doelen te bereiken. Tegelijk lukt het je prima om zelfstandig je eigen werk te organiseren.
• Jouw aanpak? Proactief, pragmatisch en resultaatgericht.
• Je hebt sterke analytische vaardigheden en kunt conceptueel meedenken. Om tot de juiste praktische oplossing te komen, breng je vlot de voor- en nadelen van alle mogelijkheden in kaart om tot een weloverwogen beslissing te komen.
• Je communiceert helder en overtuigend in het Nederlands en Engels.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers