Loyalty Agent H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client, société active dans le secteur juridique, recherche activement un Loyalty Agent pour rejoindre leur équipe !

Description de la fonction

Voici vos différentes missions au quotidien :

• Vous guidez et aidez les clients dans l'utilisation optimale des différents outils en ligne proposés. Cela se fait principalement par contact téléphonique ou par courrier électronique.
• Vous aurez l'entière responsabilité d'un portefeuille de clients.
• Vous assurez le suivi de vos dossiers et évaluez la satisfaction des clients.
• Vous assurez le support (oral et écrit) des clients francophones.
• Vous donnez la priorité à un service client optimal. Vous n'hésitez pas à faire des suggestions qui influenceront positivement les relations avec les clients.

Profil

Pour exceller au sein de cette fonction :

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat.
• Vous avez de préférence au moins un an d'expérience dans un emploi orienté vers le service à la clientèle.
• Vous défendez votre produit, vous rayonnez d'enthousiasme et vous aimez aider et guider les gens.
• Vous ne lâchez pas prise tant que vous n'avez pas trouvé une solution pour vos clients.
• Vous parlez et écrivez un français parfait. Vous pouvez utiliser l'anglais dans votre travail quotidien et la connaissance du néerlandais est un plus.
• Vous êtes à l'aise tant au téléphone que par courrier.
• Vous n'avez pas peur de prendre des initiatives et d'assumer des responsabilités.
• Vous êtes quelqu'un d'impliqué, autonome mais ayant un esprit d'équipe, communicatif, serviable, organisé et orienté vers les solutions.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Nous y venons enfin, ce que notre client vous offre :

• Un package salarial compétitif et des avantages extra-légaux.
• Un environnement passionnant en plein développement.
• Une atmosphère de travail agréable et collégiale dans un environnement vert.
• Une formation sur notre gamme de produits et le développement de vos compétences générales et spécifiques.

Intéressé(e) ?

Nous n'attendons plus que vous !

#LI-41WV

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