IT Helpdesk medewerker NL/FR M/V/X

Description de la fonction

Verantwoordelijkheden IT helpdesk medewerker:

• Eerste (telefonisch, via email of ticketing systeem) aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-problemen.
• Door middel van gerichte vragen vaststellen of een probleem hardware- of software gerelateerd is.
• Onmiddellijk oplossen van eerste-lijn problemen met de standaard applicaties (Windows, Office, internet, software drivers, specifieke gebruikersprogramma's, .
• Op afstand overnemen van een PC teneinde een accurate diagnose te stellen of het probleem op te lossen.
• Doorzetten van een probleem naar tweedelijnssupport of hardware fabrikant.
• Assisteren van gebruikers met "hoe doe ik dit"-vragen voor de standaard applicatie.
• Toegangsproblemen oplossen (verloren paswoord, gelockte accounts, verkeerde toegangsrechten, .
• Netwerkproblemen vaststellen en waar mogelijk oplossen.
• Antivirus, malware, ransomware issues identificeren en oplossen.
• Verloren bestanden recupereren - back-up & restore faciliteren.
• Drivers voor printers en andere randapparatuur installeren of updaten.
• Documenteren van alle relevante acties in het call management systeem.
• Elke dag bijleren - wat je vandaag niet kan, kan je morgen bijleren.

Concreet: ervoor zorgen dat de eindgebruiker zo snel mogelijk operationeel is en terug optimaal kan werken.

Profil

• Je bent klantgericht en communicatief. Je hebt een Positieve attitude.
• Hands-on aanpak.
• Ervaring (eventueel als hobby) met PC, netwerken en internet, server- en storagekennis
• Professionele uitstraling.
• Flexibel (wat plaats van opdracht betreft).

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Deze functie houdt in dat op verschillende projecten en voor verschillende eindklanten gewerkt zal worden. De plaats van tewerkstelling zal wijzigen in functie van het adres van de eind-opdrachtgever (maar in overleg met de IT helpdesk medewerker).
• Voltijdse functie.
• Je krijgt een marktconform bruto maandsalaris.
• Je krijgt een netto dagvergoeding van 10€ per effectief gewerkte dag.
• Een firmawagen of mobiliteitsbudget
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Gevarieerd werk in een jonge en dynamische omgeving met tal van leermogelijkheden.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers