Customer Care Retention H/F/X

Description de la fonction

Notre client recherche un profil service clientèle pour son département rétention.

Contrat interim de longue durée.

Horaires de bureau du lundi au vendredi.

Il est très facile d'accès et offre une possibilité de télétravail.

Profil

• Tu parles couramment le français et le néerlandais.
• Tu as une très bonne orientation client.
• Tu es proactif et tu as le sens commercial.
• Tu as une très bonne communication orale et tu es à l'aise au téléphone.
• Tu as une bonne force de persuasion et une bonne argumentation.
• Tu es capable d'assimiler un maximum d'informations (sur les produits et services).
• Une expérience antérieure en centre d'appels est requise.

- Appeler des clients à la suite d'un souhait de se désinscrire.

- Ecouter le client et analyser la demande du client.

- S'assurer que le client est conscient de tous les atouts (produits et services) 

- En fonction de la situation, argumenter, donner davantage d'infos et geste commercial

- Gestion des appels entrants relatifs à l'inscription de l'abonnement

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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