Customer Service H/F/X

Description de la fonction

Prêt.e à jouer un rôle clé dans la satisfaction client d'une entreprise leader dans la distribution de médicaments, aliments et matériels pour animaux ?

En tant que Customer Service, vous êtes la voix de l'entreprise et le lien de confiance entre celle-ci et ses clients. Afin de renforcer l'équipe, la société est à la recherchons un.e Employé.e Customer Service pour un poste basé en Wallonie.

En tant que Customer Service, vous serez responsable des tâches suivantes : Répondre aux appels et e-mails pour encoder les commandes, fournir des informations sur les produits et services, et gérer les plaintes clients. Accueillir les clients au comptoir, encoder les commandes, vérifier les livraisons, éditer les documents d'envoi et gérer les paiements sur place. Identifier les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions efficaces. Traiter les plaintes de manière proactive avec un suivi complet dans un objectif de fidélisation. Informer et conseiller les clients pour les orienter vers des solutions adaptées.

Profil

Profil idéal pour la fonction de Customer Service Excellente communication orale et écrite en français et en néerlandais. Première expérience en Customer Service appréciée. Empathie, patience, calme en situation de stress. Orientation client et solutions. Maîtrise des outils informatiques courants. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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