Customer Service medewerker M/V/X

Description de la fonction

Wij zijn een Belgische kmo die bedrijven helpt met innovatieve mobiliteitsoplossingen en het beheer van zakelijke uitgaven. Ons team combineert expertise met een gedeelde missie: het bieden van de beste klantervaring én bijdragen aan duurzame mobiliteit. Bij ons voel je je thuis in een familiale, inclusieve bedrijfscultuur waar diversiteit centraal staat.

Als Customer Experience Advisor werk je mee aan een optimale klantervaring door ondersteuning te bieden bij onze innovatieve oplossingen voor mobiliteit en zakelijke uitgaven. Sluit je aan bij een dynamisch team en help bedrijven duurzaam vooruit!

Wat worden jouw taken?

• Problem Solving: Professioneel klantcontact via telefoon, mail en chat, vragen analyseren en passende oplossingen bieden, inclusief cross-selling.
• Input klantencontacten: Alle klantcontacten nauwkeurig registreren en klantgegevens aanvullen.
• Kostenefficiëntie: Oproepen tijdig beantwoorden, planning volgen en telefoontijd efficiënt benutten.
• Receptie: Bezoekers en telefoongesprekken professioneel ontvangen, post en leveringen verwerken.

Profil

• Taalvaardig: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, Engels is een troef. 
• Ervaring: Een achtergrond als customer advisor of in een gelijkaardige functie is een pluspunt.
• Teamplayer: Je werkt samen, deelt feedback en toont respect, tact en diplomatie.
• Jouw klantgerichte aanpak en commerciële flair maken jou onmisbaar
• Empathisch en oplossingsgericht: Je verwelkomt elke klant hartelijk en denkt mee aan de beste oplossing.
• Organisatorisch sterk: Je verwerkt gegevens nauwkeurig en behoudt overzicht, zelfs tijdens drukke momenten.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Een salaris van €2600 bruto
• Maaltijdcheques €8
• Woon-werkverkeer (100% bij openbaar vervoer)
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Tot 3 dagen thuiswerk per week
• Telewerkvergoeding van €7 per dag
• Cafetariaplan (optie aankoop extra verlofdagen, fietsleasing, etc)
• 13de maand
• Korting op onze eigen producten zoals gas en elektriciteit
• CAO 90 bonus
• 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen
• Regelmatige trainingen en coachings om jezelf te blijven ontwikkelen

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers