Responsable Front Office (service coupé) H/F/X

Description de l'entreprise

À propos de Be-Housing:

Be-Housing est un acteur de premier plan dans le secteur de l'hospitalité, spécialisé dans le logement temporaire sur mesure. Nous nous distinguons par notre forte position sur le marché budgétaire et proposons plus de 800 appartements-hôtels et chambres, répartis sur 16 résidences en Belgique. Nos clients sont aussi bien des touristes que des hommes et femmes d'affaires ou des travailleurs étrangers. Avec des séjours allant d'une nuit à des contrats annuels, nous combinons flexibilité et approche orientée client qui fait toute la différence.

Description de la fonction

Votre rôle:
En tant que Responsable Front Office, vous êtes le premier contact et l'ambassadeur de Be-Housing auprès de nos clients. Vous assurez un accueil chaleureux, veillez au bon fonctionnement quotidien de la résidence et garantissez une expérience client irréprochable. Véritable chef d'orchestre, vous combinez tâches de réception, coordination d'équipe et suivi administratif.

Vos missions principales:

• Accueillir et accompagner nos clients avec professionnalisme et convivialité.
• Superviser la réception et garantir des procédures fluides et efficaces.
• Organiser et contrôler le nettoyage, l'entretien et la préparation des studios.
• Planifier, encadrer et motiver les équipes (entretien et maintenance).
• Participer au service de permanence et répondre aux situations d'urgence.
• Gérer la facturation, les réservations de groupe et assurer un reporting hebdomadaire.
• Suivre le stock et anticiper les besoins matériels.

Profil

• Vous avez au minimum quelques années d'expérience en front office dans un hôtel.
• Vous combinez sens de l'accueil avec talent organisationnel et compétences en gestion opérationnelle.
• Orienté(e) client, impliqué(e), collégial(e), vous visez toujours des avis positifs.
• Vous êtes un leader naturel, motivant et accompagnant vos collègues.
• Vous travaillez de manière organisée et précise, et aimez résoudre rapidement et efficacement les problèmes.
• Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l'anglais - les langues sont votre atout.
• Vous êtes flexible quant aux permanences et prêt(e) à travailler le week-end.
• Vous pouvez emménager dans un logement au sein de notre résidence et travailler en horaires coupés de 7h à 11h et de 16h à 20h.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

• Une fonction autonome et polyvalente dans un environnement dynamique où chaque jour est différent.
• Un emploi à temps plein de 7h à 11h et de 16h à 20h avec un horaire clair. Vous communiquez vos disponibilités un mois à l'avance et recevez votre planning en temps utile afin d'harmoniser vie privée et professionnelle.
• Un salaire conforme aux conventions sectorielles de la CP 302 (catégorie VI), complété par un package fiscalement avantageux incluant un studio avec gaz, électricité, eau et wifi.
• Une formation interne approfondie lors de votre entrée en fonction afin d'apprendre rapidement toutes les ficelles du métier.
• Un travail au sein d'une organisation en croissance, avec une culture no-nonsense et orientée client.

Vous vous voyez déjà travailler dans notre appart-hôtel ? Alors nous attendons votre candidature avec impatience !

Envoyez votre CV à jobs@be-housing.be et nous vous contacterons rapidement.

Informations supplémentaires

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