Customer Service Officer H/F/X

Description de la fonction

Pour l'un de ses clients, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X). Il s'agit d'une mission d'intérim de minimum 6 mois.

Notre client est une société active dans le secteur industriel située dans la région de Liège.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous apportez un support administratif et organisationnel complet à l'équipe en charge des interventions (mises en service, entretiens, maintenances, pannes).

Vos responsabilités seront les suivantes :

• vous organisez et assurez le suivi des interventions des techniciens sur site (planifiées ou urgentes) ;
• vous êtes en contact direct par téléphone et e-mail avec les clients, les techniciens, et les différents départements internes (commercial, magasin, support technique, comptabilité, production, etc.) ;
• vous préparez le planning des interventions et veillez à leur bonne coordination ;
• vous assurez la gestion administrative complète des dossiers, incluant les offres, l'encodage des besoins en pièces, le suivi des expéditions, et la facturation des interventions ;
• vous traitez les pannes et les réclamations ;
• vous participez aux travaux administratifs divers nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), vous disposez des qualifications suivantes :

• vous êtes titulaire d'un bachelier en secrétariat de direction ou en commerce extérieur, ou disposez d'un équivalent par expérience ;
• vous maîtrisez le français et avez un excellent niveau en allemand (minimum B2) ainsi qu'en anglais ; la connaissance du néerlandais est un atout supplémentaire ;
• vous maîtrisez les outils bureautiques courants, tels que Word, Excel, et Outlook ;
• vous êtes proactif, organisé, et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X), notre client vous offre :

• un salaire brut mensuel compris entre 2.500 € et 3.500 €, accompagné d'avantages extra-légaux tels que des chèques-repas ;
• un temps plein de 38h par semaine ;
• une fonction variée où vos compétences organisationnelles et linguistiques seront pleinement mises en valeur.

Intéressé par cette fonction de Customer Service Officer (H/F/X) ? Envoyez-nous dès à présent votre CV!

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Allemand (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

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