Conseiller clientèle - bilingue FR / NL - Malines H/F/X

Description de la fonction

En tant qu'agent de centre de contact, vous serez responsable des missions suivantes :

- Prise d'appels pour répondre aux questions des clients

- Gestion des dossiers clients et des e-mails

- Mise en ouvre de stratégies de rétention des clients

- Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de temps de traitement des appels

Profil

- Une expérience préalable en call center et/ou dans la vente serait un atout apprécié.

- Vous êtes titulaire de votre CESS.

- Votre maîtrisez le français et le néerlandais.

-Vous possédez un sens aigu du commerce et du professionnalisme.

- Vous faites preuve de résistance au stress.

• Accueil et prise en charge du client
• Gestion des demandes et des réclamations
• Conseil et vente de produits/services
• Suivi administratif
• Veille à la satisfaction client

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Salaire : CP200, échelle I, cat. B.
• Chèques-repas de 6 euros (à partir de 3 mois d'ancienneté)
• Trajets domicile-travail : train ou combi train+bus (100 %), bus (80 %), voiture et vélo (tableau officiel).
• Prime linguistique : 72 euros bruts/mois/langue (FR, EN, DE).
• 5 à 9 jours de formation rémunérée
• Prime de fin d'année
• Eco-chèques en fin d'année au prorata des prestations (valeur de 250 euros si 1 an presté entièrement)

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