Smals - IT Operations Engineer H/F/X

Description de l'entreprise

Travaillez pour des projets ICT socialement engagés chez Smals ! Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Nous leur proposons un large éventail de services ICT : développement et maintenance de logiciels, informaticiens spécialisés, conseils, gestion d'infrastructure, sécurité... Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre spécialité : Student@Work, Orgadon, digitalisation des prescriptions médicales, consultation de l'historique de la carrière, transmission plus rapide des résultats de test à son médecin... Smals participe au développement du G-Cloud, qui améliore la synergie entre les services publics belges et mise pleinement sur la réutilisation de services ICT, de logiciels et de composants. Notre équipe de recherche, Smals Research, étudie en permanence de nouvelles techniques et technologies sur leur faisabilité pratique : chatbot, intelligence artificielle, réalité augmentée, blockchain, ordinateurs quantiques, graphes de connaissance... Chez Smals, vous réalisez des projets et des services ICT innovants pour le travail, la famille et la santé. Votre travail profite aux citoyens et employeurs belges. Grâce à la formation, aux projets et aux services de haute complexité technique, vous développez des connaissances uniques dans le domaine. En tant qu'employeur, Smals garantit un parfait équilibre entre travail et vie privée, grâce aux horaires flexibles et le télétravail. Les fonctions IT bénéficient d'un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre crédit hypothécaire. Nous vous offrons des opportunités équitables, quels que soient votre âge, votre origine ou vos convictions. Smals figure parmi les Top Employers belges pour la dix-septième année consécutive.

Description de la fonction

En tant qu'IT Operations Engineer, vous faites partie d'une équipe de développement où règne une collaboration multidisciplinaire. Chaque équipe est composée d'un Scrum Master, de business analysts/analystes fonctionnels, de développeurs, de testeurs, d'un product owner et d'un IT operations engineer.
Vous gérez diverses applications business, veillez à leur bon fonctionnement et jouez le rôle de SPOC. Vos serez en relation avec le helpdesk ou l'expert technique pour les problèmes structurels, avec l'IT et le business qui représentent les utilisateurs, ainsi qu'avec des intervenants externes.

Vos responsabilités

• En tant que membre de l'équipe, vous collaborez également au développement de ces applications business, toujours en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.
• Vous êtes capable de développer ou de modifier du code, de créer les requêtes nécessaires et de mener des analyses. Vous préparez également la documentation correspondante.
• En collaboration avec votre équipe, vous assurez le suivi des incidents signalés (identification, analyse, correction et test). La communication avec les clients constitue aussi un aspect important dans ce contexte.
• Dans le cadre des projets en cours, vous agissez en tant qu'expert.
• Vous veillez également à assurer la continuité des applications et, avec votre équipe, vous assumez la responsabilité de la livraison de composants de haute qualité.
• Vous accompagnez vos collègues IT ainsi que les utilisateurs dans le développement de nouveaux projets, sur les domaines et applications relevant de la responsabilité de votre équipe.
• Vous êtes chargé de:
  • suivre et assurer un reporting concernant les composants mis en production par votre équipe
  • suivre les problèmes en production signalés par le business
  • collaborer avec l'équipe pour trouver la cause et les solutions possibles aux problèmes en production
  • contribuer aux tests des logiciels nouvellement développés pour garantir leur stabilité
  • tester et valider les correctifs pour les problèmes en production
  • fournir un soutien lors de la release

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelor ou de master en informatique ou pouvez démontrer un niveau équivalent par l'expérience.
• Vous avez de l'expérience dans la rédaction de requêtes.
• Vous possédez au moins deux ans d'expérience avec MS PowerShell, MS Windows Server, Active Directory, (Oracle) SQL.
• Vous avez acquis une expérience pratique des outils de suivi des projets et des tickets (Azure DevOps, ServiceNow, etc.).
• Vous possédez des connaissances de base en .NET et Dynatrace. La connaissance des pipelines CI/CD, de SOAP/Postman et de Python constitue un plus.
• Vous avez déjà évolué au sein d'une équipe Scrum et maîtrisez la méthodologie correspondante.
• Doté d'excellentes compétences relationnelles, vous êtes communicatif et savez faire preuve d'empathie afin de mieux comprendre vos collègues ainsi que nos partenaires métiers, ce qui vous rend également orienté client.
• Vous appréciez les fonctions stimulantes et variées, et savez gérer la pression liée aux releases. Proactif et...

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Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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