Agent Helpdesk H/F/X

Description de l'entreprise

Entreprise active dans dix pays, dans les domaines de l'Espace, de la Défense, de l'Immigration et des Organisations internationales. Nous allions notre expertise commerciale à une forte culture du service public : nous conseillons les décideurs, concevons des solutions innovantes, intégrons des systèmes et fournissons des services de première ligne afin d'avoir un impact positif sur nos clients et nos communautés.

Description de la fonction

Poste à dominante administrative comprenant la gestion d'appels téléphoniques, le tri et le traitement des demandes RH émanant du personnel. L'utilisation d'un système de gestion des tickets (SMT) est requise, avec formation assurée par l'EPO. Le poste implique également la rédaction de réponses claires et la communication avec différents interlocuteurs en anglais, français et allemand.

Profil

• Vous avez un profil orienté ¿service desk¿, 
• Vous êtes à l'aise avec la communication écrite et orale
• Aucune expérience préalable n'est indispensable, mais une connaissance des outils de ticketing et des bases de communication est un atout.
• Empathie, clarté d'expression et rigueur administrative sont essentielles pour traiter des questions RH parfois sensibles.

Alors ce poste est pour vous 

Conditions d'accès

Connaissance des 3 langues ( min B2)

• Français  
• Anglais 
• Néerlandais 

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Allemand (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

• Pas d'expérience demandée 
• Formations en interne 

 

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