General Shop Support Agent Senior M/V/X

Description de l'entreprise

Bedrijfsomschrijving
Je eigen baas zonder investeringen? Het is mogelijk bij Press Shop & More! De ondernemers zijn het kloppende hart van hun winkel in onze familiale keten van meer dan 180 pers-en convenience stores. Al meer dan 100 jaar bevinden onze krantenwinkels zich op strategische plaatsen zoals shoppingcentra, winkelstraten, trein-en metrostations alsook luchthavens. Onze merknamen zijn sterk en herkenbaar : Press Shop & Relay. Alsook de uitbreiding van onze merken Vape Shop & More en Sweet Shop & More! De klant kan kiezen uit ons ruim aanbod van on-the-go press en convenience producten en diensten. Onze specialiteit? Pers, boeken, tabak, drank en snacks, Nationale Loterij, multimedia, dienstverleningen en nog zo veel meer ... Met onze volledige steun, helpen we u om uw droom te realiseren!

Description de la fonction

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze winkels: je behandelt hun vragen, verzoeken en bezorgdheden met professionaliteit, servicegerichtheid en vooral doeltreffendheid.
• Je staat in voor de volledige opvolging van de dossiers, in nauwe samenwerking met de interne teams, en je zorgt voor een snelle, correcte en klantgerichte oplossing.
• Je communiceert duidelijk, gestructureerd en regelmatig met alle betrokken partijen en zorgt telkens voor een passend antwoord op hun behoeften.
• Je neemt actief deel aan bedrijfsprojecten en zorgt ervoor dat de belangrijke informatie vlot doorstroomt naar het winkelnetwerk via onze verschillende communicatiekanalen.
• Je staat in voor diverse administratieve taken die bijdragen aan het vlotte functioneren van de dienst en van de kantoren.

Profil

• Je kan terugvallen op minstens 5 jaar relevante ervaring in een ondersteunende rol voor winkels of in een gelijkaardige omgeving (retail, service center, operationele ondersteuning, .).
• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.
• Je beheerst het Nederlands en het Frans op een zeer goed niveau, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent een echte teamplayer, maar je kan ook zelfstandig werken en toont verantwoordelijkheidszin en proactiviteit. Je geeft zelf het goede voorbeeld.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en resultaatgericht: je volgt je dossiers van A tot Z op en je streeft ernaar de vooropgestelde doelstellingen te behalen.
• Je blinkt uit in communicatie met verschillende stakeholders: noden detecteren, concrete oplossingen aanreiken en een vertrouwensrelatie uitbouwen geven je energie.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers