IT Operations Engineer H/F/X

Description de l'entreprise

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D'autre part, le service ICT Dimona permet à l'ONSS d'assurer une couverture sociale aux 4 millions d'employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

Description de la fonction

En tant qu'IT Operations Engineer, vous faites partie d'une équipe de développement où règne une collaboration multidisciplinaire. Chaque équipe est composée d'un scrum master, de business analysts/analystes fonctionnels, de développeurs, de testeurs, d'un product owner et d'un IT operations engineer.
Vous gérez diverses applications business, veillez à leur bon fonctionnement et jouez le rôle de SPOC. Vos serez en relation avec le helpdesk ou l'expert technique pour les problèmes structurels, avec l'IT et le business qui représentent les utilisateurs, ainsi qu'avec des intervenants externes.

Vous êtes chargé de :
- suivre et assurer un reporting concernant les composants mis en production par votre équipe ;
- suivre les problèmes en production signalés par le business ;
- collaborer avec l'équipe pour trouver la cause et les solutions possibles aux problèmes en production ;
- contribuer aux tests des logiciels nouvellement développés pour garantir leur stabilité ;
- tester et valider les correctifs pour les problèmes en production;
- fournir un soutien lors de la release.

En tant que membre de l'équipe, vous collaborez également au développement de ces applications business, toujours en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.
Vous êtes capable de développer ou de modifier du code, de créer les requêtes nécessaires et de mener des analyses. Vous préparez également la documentation correspondante.
En collaboration avec votre équipe, vous assurez le suivi des incidents signalés (identification, analyse, correction et test). La communication avec les clients constitue aussi un aspect important dans ce contexte.
Dans le cadre des projets en cours, vous agissez en tant qu'expert.
Vous veillez également à assurer la continuité des applications et, avec votre équipe, vous assumez la responsabilité de la livraison de composants de haute qualité.
Vous accompagnez vos collègues IT ainsi que les utilisateurs dans le développement de nouveaux projets, sur les domaines et applications relevant de la responsabilité de votre équipe.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelor ou de master en informatique ou pouvez démontrer un niveau équivalent par l'expérience.

Vous avez de l'expérience dans la rédaction de requêtes.

Vous possédez au moins deux ans d'expérience avec MS Powershell, MS Windows Server, Active Directory, (Oracle) SQL.

Vous avez acquis une expérience pratique des outils de suivi des projets et des tickets (Azure DevOps, ServiceNow, etc.).

Vous possédez des connaissances de base en .NET et Dynatrace. La connaissance des pipelines CI/CD, de SOAP/Postman et de Python constitue un plus.

Vous avez déjà évolué au sein d'une équipe Scrum et maîtrisez la méthodologie correspondante.

Doté d'excellentes compétences relationnelles, vous êtes communicatif et savez faire preuve d'empathie afin de mieux comprendre vos collègues ainsi que nos partenaires métiers, ce qui vous rend également orienté client.

Vous appréciez les fonctions stimulantes et variées, et savez gérer la pression liée aux releases. Proactif et créatif, vous proposez facilement des solutions de votre propre initiative.

Autonome tout en étant capable de travailler en équipe, vous assumez vos responsabilités dans un projet et n'hésitez pas à prendre des décisions de manière indépendante.

Enfin, votre sens de l'analyse et de la synthèse vous permet de livrer un travail de qualité, tout en respectant rigoureusement les délais.

Vous avez une bonne connaissance de la deuxième langue nationale.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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