Sponta CS H/F/X

Description de la fonction

Pour un de nos clients situé dans la région de Nivelles, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Service Trilingue (FR/NDS/EN).

En tant que membre du service clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones, néerlandophones et anglophones.  Vos principales responsabilités seront :

- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou e-mail dans les 3 langues (FR/NDS/EN).

- Fournir des informations précises sur nos produits, services et procédures.

- Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.

- Collaborer avec les autres départements (logistique, facturation, technique,...) pour garantir une expérience client optimale.

- Participer à l'amélioration continue du service client.

Profil

- Bonne maîtrise du français, du néerlandais et de l'anglais.

- Première expérience réussie dans un rôle similaire (service client, support, administration, etc...)

- Excellentes compétences en communication et sens du service.

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.

- A l'aise avec les outils informatiques (CRM, Outlook, Microsoft Office,...)

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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