Customer care M/V/X

Description de la fonction

Voor onze klant in Jette zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Klantenbeheerder In deze rol ben jij het aanspreekpunt en de vertrouwenspersoon van je klanten en zorg je voor een duurzame samenwerking. Je bouwt niet alleen sterke relaties uit, maar denkt ook proactief mee met het bedrijf. Klinkt deze functie als jouw nieuwe uitdaging? Solliciteer dan snel!

Jouw verantwoordelijkheden als Klantenbeheerder:

• Je bouwt een langdurige relatie op met je toegewezen klanten en fungeert als hun interne gesprekspartner
• Je houdt klantendossiers actueel en ondersteunt klanten bij het opstellen van hun profiel
• Je zorgt voor klantenbehoud en werkt mee aan de vernieuwing van abonnementen
• Je realiseert maand- en kwartaaltargets met focus op kwaliteit en klanttevredenheid
• Je werkt zelfstandig onder leiding van je manager, maar ook samen met collega's van andere departementen

Profil

Wie zoeken we?

• Je hebt bij voorkeur al een eerste ervaring binnen een klantendienst
• Je hebt reeds ervaring met outbound calls
• Je bent communicatief sterk en houdt van telefonisch klantcontact
• Je analyseert dossiers nauwkeurig en pakt problemen doelgericht aan
• Je bent een oplossingsgerichte teamplayer die positief en enthousiast te werk gaat
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

Wat mag je verwachten?

• Interne opleidingen en hands-on begeleiding
• Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,...
• Een dynamische en aangename werkomgeving waar jouw enthousiasme gewaardeerd wordt
• Kansen om door te groeien binnen het team en de organisatie
• Thuiswerkmogelijkheden
• Een goede work life balans met maandelijkse team activiteiten
• Makkelijk bereikbaar (zowel met auto als met openbaar vervoer)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers